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“老百姓滿意就是我們工作的出發(fā)點和落腳點，做好政府與群眾的橋梁紐帶，是我們工作中不斷追尋和努力的方向。”市黨代會代表、戚墅堰區(qū)花苑社區(qū)黨委書記曹新賢認為，作為一名社區(qū)工作者，首先要充分發(fā)揮社區(qū)的自治功能，密切了解群眾，傾聽民情，了解民意，以真心換民心，以耐心聚民心，以愛心得民心，以創(chuàng)新樹民心，這樣才能實實在在從老百姓的角度出發(fā)，做老百姓滿意之事。
曹新賢做了好幾年的社區(qū)“大當家”，帶領(lǐng)10名社區(qū)工作者，為花苑社區(qū)3000多戶居民提供貼心服務。
“社區(qū)管理要想上臺階，暢通各種利益訴求的表達渠道很關(guān)鍵。”曹新賢在聽取范燕青所作市委工作報告后感受很深。 她認為，要積極穩(wěn)妥地推進社會管理理念、制度、體制、機制、方法創(chuàng)新，努力使社會管理體現(xiàn)時代性、把握規(guī)律性、突出創(chuàng)造性。
“要充分發(fā)揮各種社會團體、組織和社會志愿者的作用，從源頭上發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，減少矛盾，掌握工作的主動權(quán)，引導群眾自覺履行法定義務、社會責任和家庭責任，弘揚新時期的市民精神。同時還要在社區(qū)開展‘四德’教育，倡導人人爭做文明的常州人。”
她說，文明城市創(chuàng)建時，花苑社區(qū)創(chuàng)新地將矯正對象納入創(chuàng)建志愿者隊伍，紅馬甲文明崗、清理樓道服務隊都能見到他們的身影。這一創(chuàng)新舉措起到了一舉多得的良好效應，促使他們在獲得行為矯正的同時，積極參與社區(qū)建設，切身感受作為社區(qū)大家庭一員的價值，也讓社區(qū)的群眾看到他們的改變和努力，營造出了和諧的社區(qū)氛圍。
“創(chuàng)新社會管理，還要把特點做成亮點。”曹新賢說，今年7月29日，社區(qū)與市民政局共建結(jié)對，將用3年時間，共同打造常州領(lǐng)先的社區(qū)文化氛圍。
曹新賢還表示，下一步，花苑社區(qū)將打出居家養(yǎng)老品牌，打造“10分鐘服務圈”，這將大大便利老百姓的生活。社區(qū)將老人駐餐點、群眾活動中心、社區(qū)醫(yī)院等，都包圍在服務圈內(nèi)。
同時，花苑社區(qū)還將進一步推進社會管理網(wǎng)格化，將每個社區(qū)工作者從單一型變成全能型。曹新賢說，網(wǎng)格化管理就是將原來每個社區(qū)工作者分管的條線變成塊，具體就是實行居民樓包干制，自己管轄范圍內(nèi)的大小事務，全部一人包攬。條線不放手，條塊相結(jié)合，使得社區(qū)管理不留死角。
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