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為了解公眾對(duì)醫(yī)療護(hù)理員（護(hù)工）的需求情況，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療護(hù)理員（護(hù)工）管理，現(xiàn)開展此次調(diào)查，調(diào)查時(shí)間為2022年07月25日至2022年08月25日?，F(xiàn)將調(diào)查結(jié)果分析報(bào)告如下：
1、您的性別？ 單選題
男占 66.67%
女占 33.33%
2、您的年齡？ 單選題
30歲以下占 19.05%
30-45歲占 28.57%
45歲以上占 52.38%
3、您的個(gè)人月收入？ 單選題
2000元及以下占 4.76%
2001-3000元占 9.52%
3001-5000元占 14.29%
5001-8000元占 52.38%
8001-12000元占 9.52%
12001元以上占 9.53%
4、您有醫(yī)療護(hù)理員（護(hù)工）需求嗎? 單選題
有占 38.1%
沒有占 61.9%
5、您不需要醫(yī)療護(hù)理員（護(hù)工）服務(wù)的原因是？ 單選題
有家人照料，無需護(hù)理服務(wù)占 33.33%
護(hù)工性價(jià)比差占 28.57%
擔(dān)心護(hù)工不專業(yè)占 38.1%
6、如果您需要醫(yī)療護(hù)理員（護(hù)工）服務(wù)您會(huì)如何聯(lián)系？ 單選題
家政等第三方公司占 19.05%
醫(yī)院引導(dǎo)臺(tái)占 52.38%
網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)查詢占 9.52%
朋友介紹占 19.05%
7、您認(rèn)為醫(yī)療護(hù)理員（護(hù)工）的年齡哪個(gè)比較合適？ 單選題
40歲以下占 23.81%
41-50歲占 52.38%
51-60歲占 23.81%
60歲以上占 0%
8、您認(rèn)為醫(yī)療護(hù)理員（護(hù)工）的文化水平哪個(gè)比較合適? 單選題
小學(xué)及以下文化水平占 0%
初中文化水平占 28.57%
高中/職專文化水平占 61.9%
大專及以上文化水平占 9.53%
9、您認(rèn)為規(guī)范醫(yī)療護(hù)理員（護(hù)工）管理重要嗎? 單選題
重要占 95.24%
不重要占 4.76%
10、您認(rèn)為醫(yī)療護(hù)理員（護(hù)工）需要定期培訓(xùn)嗎? 單選題
需要占 100%
不需要
占 0%
11、您對(duì)醫(yī)療護(hù)理員（護(hù)工）服務(wù)感到不滿意的是？ 多選題
護(hù)工服務(wù)人員專業(yè)度不高占 57.14%
服務(wù)人員擅自離崗占 57.14%
服務(wù)態(tài)度差占 47.62%
對(duì)客戶財(cái)產(chǎn)侵害占 28.57%
服務(wù)人員懶惰占 57.14%
管理松散占 71.43%
其他占 14.29%
二、調(diào)查結(jié)果分析
通過問卷調(diào)查分析可以看出：本次網(wǎng)上調(diào)查問卷參與對(duì)象45歲以上占52.38%；其中收入在5001-8000元的占52.38%。在調(diào)查人員中有護(hù)工需求的占38.1%；調(diào)查中沒有護(hù)工需求的原因中：有家人照料，無需護(hù)理服務(wù)占33.33%，擔(dān)心護(hù)工性價(jià)比差的占28.57%，擔(dān)心護(hù)工不專業(yè)占38.1%；通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，通過醫(yī)院引導(dǎo)臺(tái)聯(lián)系護(hù)工的調(diào)查者占52.38%，經(jīng)朋友介紹聯(lián)系的占19.05%和經(jīng)家政等第三方公司的占19.05%，而通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)查詢聯(lián)系護(hù)工的比例最小占9.52%，這說明大家對(duì)護(hù)工的可靠性和安全性比較關(guān)注；52.38%的網(wǎng)友認(rèn)為護(hù)工的年齡在41-50歲比較合適；61.9%的網(wǎng)友認(rèn)為護(hù)工應(yīng)該具備高中/職專文化水平；問卷調(diào)查還了解大家對(duì)護(hù)工感到不滿意的原因：護(hù)工服務(wù)人員專業(yè)度不高占57.14%、服務(wù)人員擅自離崗占57.14%、服務(wù)態(tài)度差占47.62%、對(duì)客戶的財(cái)產(chǎn)侵害占28.57%、服務(wù)人員懶惰占57.14%、管理松散占71.43%。
三、下一步工作打算
從調(diào)查結(jié)果看，大家普遍關(guān)心的問題集中在三方面，即醫(yī)療護(hù)理員是否進(jìn)行規(guī)范管理、是否定期參與培訓(xùn)、是否可以提供專業(yè)化的服務(wù)。
下一階段，要進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理員（護(hù)工）管理，開展醫(yī)療護(hù)理員（護(hù)工）培訓(xùn)，建立醫(yī)療護(hù)理員（護(hù)工）管理系統(tǒng)，探索護(hù)理員（護(hù)工）管理模式，如醫(yī)院直接管理、委托第三方管理或二者共同管理，逐步建立護(hù)理員管理制度。
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