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為切實(shí)維護(hù)廣大司乘人員和游客的合法權(quán)益，及時(shí)受理一般性消費(fèi)糾紛，3月12日，江蘇寧杭高速公路有限公司天目湖服務(wù)區(qū)12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站正式掛牌成立，消費(fèi)者普通的消費(fèi)糾紛和投訴可以“不出服務(wù)區(qū)”得到高效解決，這也是常州地區(qū)首個(gè)高速公路服務(wù)區(qū)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站。
掛牌當(dāng)日，溧陽市市場(chǎng)監(jiān)督管理局消?？乒ぷ魅藛T在服務(wù)站開展了主題為“提升消費(fèi)品質(zhì)激發(fā)消費(fèi)活力”的消費(fèi)維權(quán)宣傳活動(dòng)，發(fā)放《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國(guó)食品安全法》等法律法規(guī)知識(shí)宣傳資料近300份，接受咨詢40余人次，并向來往旅客科普了“三無產(chǎn)品”的辨別方法，講解遇到假冒偽劣商品和欺詐行為的申訴流程及途徑，引導(dǎo)他們?cè)谙M(fèi)過程中正確行使自己的合法權(quán)利，切實(shí)維護(hù)自身的合法權(quán)益。同時(shí)，工作人員還對(duì)維權(quán)服務(wù)站做了消費(fèi)維權(quán)調(diào)解相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。
高速服務(wù)區(qū)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站的設(shè)立，為市民游客提供了統(tǒng)一、高效的消費(fèi)投訴處理平臺(tái)，有利于提高服務(wù)水平、促進(jìn)服務(wù)區(qū)與消費(fèi)者之間建立和諧的雙贏關(guān)系，對(duì)溧陽市進(jìn)一步拓寬消費(fèi)維權(quán)渠道、提高消費(fèi)維權(quán)水平、推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建具有重要意義。
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