“5.1”三天假期剛剛結束,市城鄉(xiāng)建設局熱線工作人員堅守工作崗位,為廣大市民提供24小時不間斷服務,總體情況較平穩(wěn)。
5月1日到3日,建設熱線共受理各類訴求54件,比去年同期下降了22%。內容涉及供水、排水、照明、市政、燃氣五方面,其中,派單處理的有18件,占來電總量的33.3%,主要集中在水管破裂、消防栓漏水、路燈報修、井蓋破損以及施工管理等。
常水熱線自主受理量為698件,比去年同期下降14.3%。其中反映無水的50件,報修求助105件,水壓低的10件,關于水質問題的投訴電話5件,水費咨詢及其他咨詢528件。
港華客戶熱線共受理452件,其中有關燃氣新裝的179件,維修求助咨詢的273件。
照明熱線共受理報修電話54件,其中單燈故障42件,小范圍片滅燈8件;撞桿1件;其他3個。節(jié)日期間未發(fā)生大規(guī)模片滅燈故障和投訴。
排水熱線自主受理量為9件。
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