為通過(guò)對(duì)居民反詐意識(shí)的了解，優(yōu)化反詐工作措施，提高群眾防騙、識(shí)騙、拒騙能力，進(jìn)一步擴(kuò)大電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范工作成果，常州市于2023年05月19日至2023年06月19日開(kāi)展居民電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范意識(shí)的調(diào)查活動(dòng)，現(xiàn)將調(diào)查結(jié)果反饋如下：
一、調(diào)查結(jié)果
1.您的年齡是？
A.18周歲以下 21.65% B.18-35周歲 28.87%
C.36-55周歲 25.77% D.56周歲及以上 23.71%
2.您的性別是？
A.男性 50.91% B.女性 49.09%
3.您的常住地是？
A.城市 42.11% B.郊區(qū) 28.95%
C.農(nóng)村 28.94%
4.您的文化程度？
A.初中及以下 21.65% B.高中或中專(zhuān) 23.71%
C.本科或大專(zhuān) 30.93% D.碩士研究生及以上 23.71%
5.您主要通過(guò)哪些渠道了解到反詐知識(shí)？（多選）
A.他人講述 100% B.媒體報(bào)道 100%
C.上網(wǎng)查找 100% D.社區(qū)宣傳 100%
E.學(xué)校宣傳 100% F.警方宣傳 100%
G.不關(guān)注 100%
6.您是否下載或使用過(guò)“國(guó)家反詐中心”APP？
A.不了解有這樣的程序 22.68%
B.有所了解但未下載使用 23.71%
C.下載過(guò)但未使用 24.74%
D.下載使用過(guò) 28.87%
7.您或親友是否有過(guò)遭遇電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的經(jīng)歷？
A.有過(guò)三次及以上 28.95% B.有過(guò)一至二次 34.21%
C.沒(méi)有過(guò) 36.84%
8.您所知曉的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的涉及金額大致為？
A.沒(méi)有遇到過(guò)詐騙 17.99% B.一千元以下 15.83%
C.一千至一萬(wàn)元 15.11% D.一萬(wàn)至十萬(wàn)元 15.11%
E.十萬(wàn)至一百萬(wàn)元 18.71% F.一百萬(wàn)元以上 17.25%
9.您遇到過(guò)以下哪幾種電信網(wǎng)絡(luò)詐騙行為?（多選）
A.刷單詐騙 100% B.“色情”刷單詐騙 100%
C.虛假征信詐騙 100% D.快遞理賠詐騙 100%
E.都不了解 100% F.其他 100%
10.如果您發(fā)現(xiàn)自己被詐騙后，您首先會(huì)選擇？
A.報(bào)警 34.02% B.求助于居/村委會(huì) 21.65%
C.求助于政府 22.68% D.求助于親戚朋友 21.65%
11.如果您已通過(guò)虛假刷單軟件、非正規(guī)投資渠道獲得小額返現(xiàn)，你會(huì)？
A.覺(jué)得能輕松獲得額外收入很好 17.8%
B.既然這些渠道還沒(méi)有被取締，應(yīng)該不會(huì)有什么大問(wèn)題 17.8%
C.聽(tīng)說(shuō)有的人靠刷單月入百萬(wàn)，簡(jiǎn)直是財(cái)富利器 17.8%
D.獲利方式可能不正規(guī)，應(yīng)當(dāng)警惕，見(jiàn)好就收，不要再投入了 19.49%
E.天上沒(méi)有掉餡餅的事，堅(jiān)決不能信 27.11%
12.如果有人自稱(chēng)金融客服，報(bào)出您的身份信息，電話(huà)告知您存在征信問(wèn)題，現(xiàn)在通過(guò)下載軟件進(jìn)行視頻會(huì)議屏幕共享就可以為您消除問(wèn)題，不需要收取您的費(fèi)用，您會(huì)如何應(yīng)對(duì)？
A.現(xiàn)在科技發(fā)達(dá)，解決問(wèn)題越來(lái)越快捷了，并按照電話(huà)要求操作 21.65%
B.反正不需要收費(fèi)，我就先照做試試，覺(jué)得有問(wèn)題再掛斷，省得以后還要去銀行排隊(duì)辦理 21.65%
C.不會(huì)下載軟件，記下號(hào)碼，回去讓子女聯(lián)系操作 21.65%
D.完全不相信，并到銀行核實(shí)情況 35.05%
13.如果有人自稱(chēng)店家客服，報(bào)出您的身份信息，稱(chēng)您購(gòu)買(mǎi)的包裹丟失，致電給您進(jìn)行快速理賠，直接打款到您銀行賬戶(hù)，要求您提供銀行卡號(hào)時(shí)，您會(huì)如何應(yīng)對(duì)？
A.商店服務(wù)周到，馬上提供卡號(hào) 27.63%
B.有所遲疑，但是覺(jué)得只有卡號(hào)沒(méi)有密碼別人也無(wú)法取錢(qián)，仍然提供卡號(hào) 27.63%
C.不提供卡號(hào)，通過(guò)官網(wǎng)查看快遞情況，若丟件則通過(guò)正常程序申請(qǐng)理賠 44.74%
14.您所在社區(qū)通過(guò)以下哪些方式開(kāi)展反詐宣傳？（多選）
A.開(kāi)展反詐知識(shí)講座 100%
B.發(fā)放反詐宣傳手冊(cè) 100%
C.小區(qū)懸掛醒目的反詐橫幅 100%
D.沒(méi)注意100%
15.您希望政府從哪些方面持續(xù)開(kāi)展打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作？（多選）
A.制作反詐宣傳片，在公共場(chǎng)所循環(huán)播放 100%
B.在普法欄目中，增加反詐內(nèi)容 100%
C.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管和執(zhí)法力度，從嚴(yán)打擊詐騙行為 100%
D.銀行等有關(guān)主體加強(qiáng)對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作的協(xié)同 100%
二、調(diào)查結(jié)果分析
本次受訪對(duì)象中未成年人約21.65%，中青年約54.64%，男女占比、文化程度分布比較平均，有42.11%的受訪對(duì)象常住地在城市。
調(diào)查得知，受訪對(duì)象對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的四種常見(jiàn)形式都是100%接觸過(guò)，可見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)詐騙現(xiàn)象比較普遍，但由于反詐知識(shí)的渠道較為廣泛，受訪群眾通過(guò)社區(qū)、公安、學(xué)校、媒體、國(guó)家反詐app等途徑對(duì)反詐知識(shí)較為了解，自身及親友沒(méi)有遭遇過(guò)詐騙的約36.84%，遭遇過(guò)1-2次詐騙的約34.21%，遭遇過(guò)3次及以上詐騙的約28.95%。
在面對(duì)刷單詐騙時(shí)，有17.8%的居民選擇覺(jué)得能獲得額外收入很好；在面對(duì)虛假征信詐騙時(shí)，有21.65%的居民選擇按照電話(huà)要求操作；在面對(duì)快遞理賠詐騙時(shí)，有27.63%的居民選擇馬上提供卡。反映出受訪群眾反詐知識(shí)儲(chǔ)備比較薄弱，拒騙防騙意識(shí)還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
三、下一步工作計(jì)劃
1.加大反詐宣傳力度。分類(lèi)梳理分析發(fā)案情況，聚焦企業(yè)高頻案發(fā)群體，推出更有針對(duì)性的反詐措施，有關(guān)部門(mén)充分發(fā)動(dòng)志愿者組建反詐宣傳隊(duì)伍，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的反詐知識(shí)培訓(xùn)，與社區(qū)民警共同開(kāi)展好進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園、進(jìn)場(chǎng)所宣傳活動(dòng)，確保社會(huì)面知曉全覆蓋、無(wú)死角。
2.加大打擊整治力度。加強(qiáng)走訪排查，積極發(fā)動(dòng)群眾舉報(bào)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙線索，盡最大可能為受害群眾追贓挽損，對(duì)排查、走訪中發(fā)現(xiàn)的可疑線索及時(shí)上報(bào)，對(duì)潛在受害人采用打電話(huà)、上門(mén)見(jiàn)面等方式進(jìn)行勸阻，提前預(yù)防詐騙事件的發(fā)生。
3.加大綜合監(jiān)管力度。完善青少年、老年人等重點(diǎn)人群的防范詐騙政策措施，出臺(tái)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)備案管理有關(guān)規(guī)定，將防范詐騙和非法集資等內(nèi)容列入備案承諾、信息公示及委托經(jīng)營(yíng)協(xié)議監(jiān)管內(nèi)容；在青少年安全教育平臺(tái)開(kāi)辟反詐專(zhuān)欄，依托民辦教育機(jī)構(gòu)綜合信息平臺(tái)，每月向社會(huì)公布民辦教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)施青少年詐騙防范工作情況和檢查情況。
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