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為解決公共文化供給側(cè)和需求側(cè)的信息不對稱、“活動(dòng)知曉率低、活動(dòng)參與率低、場館設(shè)施利用率低”等問題，常州市文化廣電和旅游局開發(fā)建設(shè)了“文旅常州云”。9月12日，“文旅常州云”數(shù)字服務(wù)平臺正式上線運(yùn)營，常州公共文化服務(wù)進(jìn)入“云”時(shí)代。為更好的完善文旅常州云功能，為市民提供更優(yōu)的文旅公共服務(wù)，現(xiàn)就常州市文旅常州云推廣使用情況進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)查。調(diào)查時(shí)間為2019年11月22日至2019年12月22日，調(diào)查結(jié)果匯報(bào)如下：
一、調(diào)查結(jié)果
1.您的性別？
A、男 占 40%
B、女 占 60%
2.您的年齡？
A、25歲以下 占 0%
B、25-40歲 占 80%
C、40-55歲 占 20%
D、55歲以上 占 0%
3.您的居住地是？
A、溧陽市 占 0%
B、金壇區(qū) 占 0%
C、武進(jìn)區(qū)（含經(jīng)開區(qū)） 占 0%
D、新北區(qū) 占 0%
E、天寧區(qū) 占 20%
F、鐘樓區(qū) 占 80%
G、非常州居民 占 0%
4.您是否聽說過“文旅常州云”？
A、聽過 占 40%
B、沒聽過 占 60%
5.您是否使用過“文旅常州云”？
A、用過 占 40%
B、沒用過 占 60%
6. 您是通過哪些途徑了解到“文旅常州云”？（多選）
A、電視、報(bào)紙、廣播 占 0%
B、微博、微信、手機(jī)客戶端等新媒體平臺 占 40%
C、政府門戶網(wǎng)站和綜合類門戶網(wǎng)站 占 20%
D、文化場館（如圖書館、大劇院、博物館、文化館等） 占 0%
E、線下推廣活動(dòng) 占 40%
F、其他 占 80%
7. 您最喜歡“文旅常州云”的哪個(gè)功能？
A、活動(dòng)預(yù)訂 占 40%
B、公益培訓(xùn) 占 0%
C、場館預(yù)約 占 0%
D、文旅地圖 占 0%
E、文旅資訊 占 0%
F、志愿服務(wù) 占 0%
G、文旅直播 占 0%
H、特色美食 占 20%
I、文化遺產(chǎn) 占 40%
8. 您覺得“活動(dòng)預(yù)訂”功能還能從哪些方面改進(jìn)？（多選）
A、增加活動(dòng)數(shù)量和頻次 占 100%
B、豐富活動(dòng)種類 占 80%
C、增加惠民票數(shù)量 占 80%
D、擴(kuò)大區(qū)域范圍，惠民活動(dòng)地點(diǎn)向區(qū)縣延伸 占 40%
9. 您覺得“公益培訓(xùn)”功能還能從哪些方面改進(jìn)？（多選）
A、增加培訓(xùn)數(shù)量和頻次 占 60%
B、豐富課程種類和內(nèi)容 占 80%
C、增加公益培訓(xùn)免費(fèi)參與人數(shù) 占 80%
D、提高培訓(xùn)質(zhì)量 占 20%
10. 您覺得“場館預(yù)約”功能還能從哪些方面改進(jìn)？（多選）
A、增加場館數(shù)量 占 100%
B、擴(kuò)大可預(yù)約場館至更多村鎮(zhèn) 占 80%
C、完善場館管理 占 80%
D、豐富場館公共服務(wù)設(shè)施 占 60%
11. 您覺得“特色美食”功能還能從哪些方面改進(jìn)？（多選）
A、豐富美食品類 占 100%
B、突出常州特色 占 100%
C、增加預(yù)訂信息或店鋪信息 占 80%
D、豐富場館公共服務(wù)設(shè)施 占 60%
12. 您對“文旅常州云”的建設(shè)維護(hù)有哪些建議？（問答）
無
二、結(jié)果分析
從調(diào)查結(jié)果來看，參與調(diào)查的大部分是常州中青年市民，女性稍多，居住范圍大多在鐘樓區(qū)和天寧區(qū)，沒聽過和沒使用過“文旅常州云”的稍多，知曉的人群大多通過線下推廣活動(dòng)、新媒體平臺和政府類門戶網(wǎng)站等途徑對“文旅常州云”有所了解?！拔穆贸Ｖ菰啤鄙暇€開通到現(xiàn)在，多數(shù)人喜歡“活動(dòng)預(yù)定”、“文化遺產(chǎn)”、“特色美食”等功能。所有被調(diào)查者均認(rèn)為，應(yīng)增加活動(dòng)數(shù)量和頻次改進(jìn)“活動(dòng)預(yù)定”功能；增加場館數(shù)量來改進(jìn)“場館預(yù)約”功能；通過豐富美食品類、突出常州特色來改進(jìn)“特色美食”功能。
建議“文旅常州云”加大在溧陽、金壇、武進(jìn)、新北的宣傳推廣力度，加大在各媒體上的曝光力度，并在相關(guān)文化場館有針對性的開展推廣。同時(shí)應(yīng)群眾需求，建議從全方面、多層次、多需求角度出發(fā)，進(jìn)一步讓“活動(dòng)預(yù)定”、“公益培訓(xùn)”、“場館預(yù)約”、“特色美食”等功能加以完善。
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