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截至11月14日，市城鄉(xiāng)建設(shè)局首次高級(jí)供水營(yíng)銷員培訓(xùn)活動(dòng)圓滿結(jié)束。供水營(yíng)銷員是指供水企業(yè)中所有從事客戶服務(wù)的人員，范圍涵蓋營(yíng)業(yè)廳綜合業(yè)務(wù)、抄表、熱線、稽查等多個(gè)供水服務(wù)崗位。
為確保培訓(xùn)成效，在特邀廈門(mén)卓斯瑞企業(yè)管理咨詢有限公司高級(jí)講師陳悠洋女士作《塑造責(zé)任意識(shí)，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)》業(yè)務(wù)講座的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步利用周末休息時(shí)間向培訓(xùn)班學(xué)員進(jìn)行了集中授課和現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，并結(jié)合工作實(shí)際，組織內(nèi)部兼職教師深入講解了給水、管網(wǎng)、抄表計(jì)量等方面的專業(yè)知識(shí)。經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的系統(tǒng)培訓(xùn)，共有17名客服工作人員通過(guò)考核，即將獲得人社部頒發(fā)的高級(jí)供水營(yíng)銷員職業(yè)資格證書(shū)。
通過(guò)本次培訓(xùn)活動(dòng)，市城鄉(xiāng)建設(shè)局全面提升了供水服務(wù)工作隊(duì)伍的整體素質(zhì)，同時(shí)將以此為契機(jī)，長(zhǎng)效落實(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，努力培養(yǎng)更多的優(yōu)秀供水服務(wù)工作者，為打造群眾滿意的窗口服務(wù)單位進(jìn)一步奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
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