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窗口行業(yè)是為廣大百姓提供服務(wù)的平臺，也是反映城市文明形象的聚焦點(diǎn)。自今年4月開展窗口行業(yè)文明建設(shè)以來，戚墅堰區(qū)各窗口行業(yè)悄然發(fā)生著改變。
窗口環(huán)境更美化了。窗口行業(yè)把“面子工程”當(dāng)成重點(diǎn)，在工作區(qū)域加強(qiáng)衛(wèi)生保潔力度，旅游景點(diǎn)全面提高清掃頻次和清掃力度。市公安局籌集資金，對戚區(qū)3個派出所的接待區(qū)服務(wù)設(shè)施進(jìn)行全面更新，統(tǒng)一配備了電子觸摸屏、便民柜、雨傘架、書報架、飲水機(jī)等9類20種便民設(shè)施；郵政局對郵政報刊亭全部張貼文明創(chuàng)建公益廣告；城管系統(tǒng)對垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站加強(qiáng)了維修和保養(yǎng)。
窗口服務(wù)更規(guī)范了。按照市、區(qū)的整體部署，戚墅堰區(qū)各行業(yè)啟動了優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范行動。銀行、移動、聯(lián)通、醫(yī)院加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范化建設(shè)，工作人員統(tǒng)一著裝、佩戴工號，全程使用文明用語，主動服務(wù)意識積極；工商、供電、郵政、稅務(wù)、公安實現(xiàn)了服務(wù)指示牌準(zhǔn)確到位，相關(guān)制度、承諾統(tǒng)一上墻，讓辦事者一目了然。
創(chuàng)建內(nèi)涵更豐富了。各窗口行業(yè)結(jié)合自身特點(diǎn)，開展了扎實有效的創(chuàng)建活動。公安系統(tǒng)對各派出所戶籍內(nèi)勤和協(xié)管員進(jìn)行窗口文明禮儀和服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)；衛(wèi)生局開展了“三好一滿意服務(wù)”活動；運(yùn)管所設(shè)計發(fā)放了一張宣傳卡、一封致駕駛員的信、一張開光蓮花貼等宣傳品；國稅編制了“國稅@易佳捷”品牌宣傳和《行為規(guī)范》。
人民群眾更滿意了。隨著窗口行業(yè)文明創(chuàng)建工作的深入開展，老百姓對窗口的滿意程度不斷提高。戚區(qū)商務(wù)局開展了集貿(mào)市場專項整治，增設(shè)了停車位，修補(bǔ)了人行道板，加強(qiáng)環(huán)境改善力度，群眾對集貿(mào)市場的改觀交口稱贊。銀行、郵局增開了服務(wù)窗口，縮短了1/3排隊等待時間。醫(yī)療系統(tǒng)開展了導(dǎo)診、熱線咨詢、檢查結(jié)果查詢、便民服務(wù)等一系列便捷服務(wù)，老百姓看病更加方便快捷。 掃一掃在手機(jī)打開當(dāng)前頁  |
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