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7月15日，市公積金中心開展質(zhì)量管理體系內(nèi)部評審檢查工作，本次內(nèi)審重點(diǎn)檢查了文件控制、人力資源、顧客投訴等9項(xiàng)條款。根據(jù)內(nèi)審人員評審結(jié)果的匯總顯示公積金中心的各項(xiàng)業(yè)務(wù)均在規(guī)范化的狀態(tài)中運(yùn)行并有跡可查，未發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)。同時，內(nèi)審檢查中也提出了應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展新功能完善部門工作職責(zé)，中心顧客服務(wù)滿意率調(diào)查方式改進(jìn)后，要進(jìn)一步完善服務(wù)滿意反饋機(jī)制等。
目前市公積金中心內(nèi)審系統(tǒng)已實(shí)現(xiàn)記錄表單、操作規(guī)程、質(zhì)量手冊的查詢和操作功能，以及今年新增的“內(nèi)部評審”、“外部評審”和“持續(xù)改進(jìn)”三個系統(tǒng)操作功能，中心內(nèi)審人員首次嘗試了信息化內(nèi)審操作，從內(nèi)審計劃、檢查記錄、評審報告均實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)審批流轉(zhuǎn)，運(yùn)用系統(tǒng)操作基本能實(shí)時完成內(nèi)審檢查工作，進(jìn)一步提高了貫標(biāo)管理的信息化水平。
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