自2022年1月1日常州市啟動(dòng)長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)試點(diǎn)工作以來(lái)，常州新北區(qū)堅(jiān)持以人為本的發(fā)展理念，主動(dòng)作為、多措并舉，全面推進(jìn)長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)制度的落實(shí)落地，讓常州新北區(qū)中度以上長(zhǎng)期失能人員應(yīng)享盡享長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)政策，切實(shí)改善失能家庭生活負(fù)擔(dān)，讓失能人員享受更專業(yè)的護(hù)理服務(wù)。
下好“宣傳”先手棋。全市長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)政策推出以來(lái)，常州新北區(qū)迅速建立區(qū)、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）三級(jí)宣傳平臺(tái)，明確各級(jí)宣傳平臺(tái)工作任務(wù)，印發(fā)長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)政策宣傳手冊(cè)20000份，第一時(shí)間分發(fā)到每個(gè)有失能人員的家庭。針對(duì)轄區(qū)群眾急難愁盼的如何享受長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)待遇等問(wèn)題，專題組織了長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)政策宣傳講座和答疑會(huì)，從經(jīng)辦流程、上門(mén)評(píng)估、待遇享受、待遇追溯等方面進(jìn)行了專業(yè)解答。同時(shí)還利用微信公眾號(hào)、醫(yī)保官方網(wǎng)站、村（社區(qū)）宣傳欄和發(fā)動(dòng)網(wǎng)格員入戶宣講等措施廣泛進(jìn)行政策宣傳，全力提高轄區(qū)人民群眾對(duì)長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)政策的知曉率。
練好“服務(wù)”基本功。長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)政策是市委市政府推進(jìn)的一項(xiàng)新的惠民政策，為了更好的服務(wù)好轄區(qū)人民群眾，常州新北區(qū)主動(dòng)作為，開(kāi)設(shè)“新北醫(yī)保微課堂”，學(xué)習(xí)長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)，梳理經(jīng)辦流程，落實(shí)考核機(jī)制，形成用制度管人、靠制度管事的管理機(jī)制，通過(guò)加強(qiáng)窗口人員作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾在窗口辦理業(yè)務(wù)的體驗(yàn)感、獲得感和幸福感。
打好“經(jīng)辦”主動(dòng)仗。為做好長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)業(yè)務(wù)受理經(jīng)辦工作，常州新北區(qū)提前預(yù)判長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)政策全面啟動(dòng)后可能會(huì)遇到的各種情況，把長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)經(jīng)辦人員分成接待、指導(dǎo)和受理三個(gè)組。對(duì)于攜帶資料不齊全的群眾，常州新北區(qū)工作人員以愛(ài)心小便簽的形式羅列所有材料交予委托代理人詳細(xì)說(shuō)明。
長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)經(jīng)辦業(yè)務(wù)開(kāi)展以來(lái)，常州新北區(qū)共有3496例參保人提交了申請(qǐng)，其中受理2614例，解答業(yè)務(wù)咨詢2908個(gè)。截止6月10日，已完成評(píng)估3432人，完成公示3087人，發(fā)放評(píng)估結(jié)論書(shū)2942份，回收服務(wù)形式確認(rèn)2096份，簽訂服務(wù)協(xié)議1950件。
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