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日前，雕莊街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心燒燙傷?？贫悟E峰醫(yī)生一天就收到三位患者送來的3面錦旗。該中心主任戴金大對記者說，自文明城市創(chuàng)建以來，我們以“五新服務(wù)”促進文明創(chuàng)建，取得顯著成效，收到的錦旗越來越多。
作為江蘇省精神文明建設(shè)先進單位和江蘇省城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心示范機構(gòu)的雕莊街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，在文明城市創(chuàng)建活動中注重以實踐求實效，以打造健康宣傳“新陣地”、服務(wù)群眾“新平臺”、聯(lián)系群眾“新橋梁”、展示形象“新亮點”、接受監(jiān)督“新支點”為主要服務(wù)內(nèi)容，不斷提升服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)模式，豐富服務(wù)內(nèi)涵，形成特色，彰顯實效，為文明城市創(chuàng)建營造了良好的環(huán)境與氛圍。
打造健康宣傳“新陣地”。該中心開通短信平臺業(yè)務(wù)，充分利用這一“新陣地”，向居民發(fā)送各類疾病防治知識及健康提示，發(fā)送惠民措施及工作動態(tài)，使轄區(qū)內(nèi)居民健康知曉率達到85%以上。同時，向居民發(fā)送倡導(dǎo)文明行為的短信，加大文明城市創(chuàng)建知曉率，提升文明行為行動率。
打造服務(wù)群眾“新平臺”。該中心進一步優(yōu)化衛(wèi)生資源配置，成立了9支全科服務(wù)團隊，充分利用這一“新平臺”，讓“家庭擁有醫(yī)生，讓醫(yī)生走進家庭”，變“坐堂行醫(yī)”為“進村入戶服務(wù)”。使衛(wèi)生服務(wù)進社區(qū)、進家庭、進企業(yè)，覆蓋社區(qū)的每個角落。
打造聯(lián)系群眾“新橋梁”。該中心黨員、入黨積極分子分成6組，與轄區(qū)內(nèi)6名因病致困的特困家庭進行結(jié)對幫扶，充分利用這一“新橋梁”，提供“面對面，心貼心”的送醫(yī)送藥服務(wù)。同時，對轄區(qū)內(nèi)1160名居民隨機進行社區(qū)衛(wèi)生個案調(diào)查，有針對性地制定各種干預(yù)措施。
打造展示形象“新亮點”。該中心以“技術(shù)服務(wù)”為核心，推進細(xì)節(jié)服務(wù)、人性化服務(wù)。開設(shè)甲狀腺與燒燙傷特色?？疲蔀槌Ｖ菔惺筇厣珜？浦弧ｉ_展電話回訪服務(wù)，主動了解患者需求，并開設(shè)家庭病床，上門服務(wù)。與市第二人民醫(yī)院聯(lián)合開展遠(yuǎn)程會診，專家、教授通過網(wǎng)絡(luò)，對居民的疑難雜癥進行“面對面”診治，開創(chuàng)了常州社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的先例，取得醫(yī)患雙贏的實際效果。
打造接受監(jiān)督“新支點”。該中心實行院務(wù)公開、黨務(wù)公開，從服務(wù)作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)形象等方面明確規(guī)定。嚴(yán)格實行首診負(fù)責(zé)制，工作流程、服務(wù)承諾向社會、向患者、向職工公開，接受監(jiān)督和點評，并將改進措施公示于眾，自覺接受群眾監(jiān)督。
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