鐘樓區(qū)：試點推行“代辦制” 實現(xiàn)基層審批服務更便捷

發(fā)布日期：2021-03-05 瀏覽次數(shù)：字號：〖默認大超大〗

　　近年來，為了努力解決百姓“辦事難”的擔憂，鐘樓區(qū)以基層機構改革契機，積極優(yōu)化基層審批服務，試點推行公共服務事項“代辦制”，切實提升群眾辦事的幸福感。
　　建機制，服務網(wǎng)絡“全覆蓋”。以新閘街道為試點，將群眾迫切需要的部分高頻辦理事項下放至街道、村（社區(qū)），梳理形成涵蓋計生、民政、社保等27個公共服務事項的首批代辦清單。同時，在街道、村（社區(qū)）設立代辦點8個，實現(xiàn)100%全覆蓋，構建起區(qū)-街-村（社區(qū)）三級聯(lián)動的服務網(wǎng)絡，著力暢通服務群眾“最后一米”。
　　強責任，群眾辦事“零距離”。嚴格落實“首問負責制”和“限時辦結制”，從街、村（社區(qū)）兩級挑選14名“全科業(yè)務骨干”組成代辦隊伍，結合網(wǎng)格化管理，收集群眾辦事需求，主動上門提供“一對一”服務，解決了辦事群眾政策不清、程序不明、行動不便等困難。自去年9月實施“代辦制”以來，新閘街道累計接收各類委托訴求260件，受理代辦248件。
　　延觸角，政務服務“再提速”。聚焦“人人服務、事事周到”的營商環(huán)境品牌建設，推動“代辦制”服務觸角和理念向更多業(yè)務領域延伸，加緊總結試點經(jīng)驗并在全區(qū)進行復制推廣，著力塑造標準化、便捷化、專業(yè)化、高效化的全程代辦服務形象，努力讓企業(yè)“更加省力”、群眾“更加暖心”、政務“更加提速”。

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