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小飯碗，大民生。老年助餐服務(wù)是老年人關(guān)心的“關(guān)鍵小事”，也是事關(guān)千家萬(wàn)戶的民生實(shí)事。近年來(lái)，常州新北區(qū)聚焦老人用餐難問(wèn)題，在主題教育中持續(xù)完善養(yǎng)老助餐服務(wù)，豐富和升級(jí)養(yǎng)老助餐方式和內(nèi)容，全面打造新北特色的智慧養(yǎng)老助餐服務(wù)體系。
創(chuàng)新模式，智慧通付，助餐流程全域“智能化”。全區(qū)建成中央廚房3個(gè)，老年人助餐點(diǎn)63個(gè)，形成以“鎮(zhèn)（街道）中央廚房+助餐點(diǎn)配送+按需送餐上門”為主的老年人助餐模式。在全市范圍首創(chuàng)人臉識(shí)別方式刷臉助餐，年滿60周歲的新北區(qū)戶籍老人均可持戶口本到助餐點(diǎn)“刷臉”登記。助餐時(shí)智慧餐臺(tái)自動(dòng)識(shí)別人臉支付，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算補(bǔ)貼金額扣除費(fèi)用，全面提高就餐、結(jié)算便利度。自2022年8月系統(tǒng)上線以來(lái)，累計(jì)注冊(cè)老人6147名，提供助餐服務(wù)56萬(wàn)人次。
點(diǎn)位升級(jí)，個(gè)性定制，助餐選擇全面“多元化”。充分利用居家養(yǎng)老服務(wù)中心（站）、社區(qū)綜合服務(wù)中心等現(xiàn)有養(yǎng)老服務(wù)陣地，探索開展“助餐+N”服務(wù)模式，升級(jí)打造集就餐、娛樂(lè)、康養(yǎng)、休閑等多種功能于一體的綜合性助餐點(diǎn)位63個(gè)。推廣覆蓋“個(gè)性化”定餐模式。為糖尿病人，有忌口、過(guò)敏老人提供定制餐飲，為有額外需求的老人提供營(yíng)養(yǎng)升級(jí)套餐，為失能、孤寡等特殊困難老人提供送餐上門服務(wù)，累計(jì)達(dá)56萬(wàn)人次，滿足不同老年群體的個(gè)性化需求。
政策護(hù)航，制度保障，助餐服務(wù)全程“規(guī)范化”。出臺(tái)《常州市新北區(qū)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作綜合考評(píng)辦法》，引進(jìn)第三方考評(píng)機(jī)制，明確助餐點(diǎn)設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)營(yíng)規(guī)范、食品安全管理等制度，定期開展考評(píng)，以評(píng)促改，將考評(píng)結(jié)果與運(yùn)營(yíng)補(bǔ)貼掛鉤，提高助餐服務(wù)積極性；加強(qiáng)日常監(jiān)管，聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)督管理等部門開展聯(lián)合檢查，確保助餐服務(wù)安全、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范。支持、鼓勵(lì)中央廚房積極對(duì)外承接社會(huì)餐飲服務(wù)，在保障老年助殘服務(wù)的基礎(chǔ)上自我造血，廣泛創(chuàng)收，不再依賴政策補(bǔ)貼，進(jìn)一步保障、規(guī)范助餐點(diǎn)位社會(huì)化運(yùn)營(yíng)。
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