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2019年端午假日期間，市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)的熱線工作人員堅守工作崗位，為廣大市民提供24小時不間斷服務(wù)，總體情況平穩(wěn)。
6月7日至6月9日，建設(shè)熱線共受理各類訴求48件，比去年同期下降了20%，其中服務(wù)中心直接處理13件，派單處理35件。端午假期恰逢高考，所反映的問題主要集中在建設(shè)工地施工管理方面，共32件，涉及旭輝博瑞工地、美的置業(yè)旭輝地產(chǎn)工地、同安橋周邊工地等；另外還有反映市政管理方面的9件、照明設(shè)施報修的4件、反映消防栓漏水的1件、井蓋冒水的1件，舉報敲承重墻影響房屋安全的1件。
在受理的48件訴求中，城市長效綜合管理12319工單24件，主要是反映建筑工地施工噪音擾民，路燈報修；12345政府公共服務(wù)平臺工單7件，主要是建議高架道路上安裝隔音屏、投訴居民敲承重墻、建議拓寬云祥路路面等。
在局屬單位熱線中，常水熱線共受理1083件。
港華客戶熱線共受理1203件。
照明管理處共受理故障維修電話32件。
排水管理處受理投訴12件。
人防監(jiān)察支隊受理投訴5件。
擔(dān)保公司受理投訴7件。
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