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去年以來，作為全省公租房申請“一件事”改革試點城市，常州市圍繞“減材料、縮時間、免跑腿”目標(biāo)，積極推進(jìn)改革試點落地，全面提升困難群眾的獲得感和幸福感。
一是強化協(xié)同聯(lián)動。研究制定《常州市公租房申請“一件事”改革實施方案》，明確住建、民政等9部門職責(zé)分工，統(tǒng)籌推進(jìn)改革進(jìn)度。制定全市統(tǒng)一的“一件事”辦事指南，整合申請依據(jù)、條件、基本流程等要素，實現(xiàn)一次告知、一次辦。將公租房申請“一件事”改革列入年度重點工作目標(biāo)計劃，確保改革計劃穩(wěn)步推進(jìn)。
二是拓寬服務(wù)渠道。線下在各鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心開設(shè)公租房申請“一件事”綜合窗口，統(tǒng)一規(guī)范窗口要求，全面推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”辦理方式。線上通過江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)常州綜合服務(wù)旗艦店“一件事”專欄、蘇服辦或公租房管理信息系統(tǒng)APP等渠道受理公租房申請，目前，新就業(yè)人員、外來務(wù)工人員申請公租房已實現(xiàn)全程“掌上辦”“零跑腿”。
三是堅持?jǐn)?shù)字賦能。持續(xù)抓好數(shù)據(jù)對接共享，打通市區(qū)之間、部門之間的數(shù)據(jù)壁壘，只需申請人提供身份證并簽字授權(quán)查詢，即可實現(xiàn)一套信息管理系統(tǒng)歸集申請人的社保、金融存款等24項數(shù)據(jù)信息，變部門之間“串聯(lián)”審核為“并聯(lián)”辦理，全面提升信息核查的精準(zhǔn)度和時效性。目前，新就業(yè)人員、外來務(wù)工人員申請公租房保障的辦理時限由38個工作日縮短至15個工作日，城市中低收入住房困難家庭的辦理時限由58個工作日縮短至最短25個工作日。
四是提升服務(wù)水平。按照“不漏一戶、不少一人”的要求，構(gòu)建“線上大數(shù)據(jù)排查+線下走訪核實”的“政策找人”模式，主動排查未納入住房保障的低保家庭，逐戶發(fā)放宣傳手冊做好政策解釋，協(xié)助符合申請條件的家庭辦理申請手續(xù)。去年以來，先后主動為57戶家庭辦理了住房保障申請。
五是優(yōu)化住房環(huán)境。借力公租房申請“一件事”改革試點工作，推動保障服務(wù)“擴(kuò)容”，聚焦保障家庭剛性需求，對多層公租房樓棟加裝電梯，共涉及4個小區(qū)11個樓棟43個單元，同時對小區(qū)外墻、樓道、公共休閑區(qū)域、道路、綠化、地面停車區(qū)域等環(huán)境進(jìn)行整體提升。目前，43部電梯已正式投用，公租房小區(qū)整體環(huán)境面貌煥然一新，有效改善了小區(qū)居住條件。
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