4月19日下午，市巾幗中心召開了2013年度月嫂總結(jié)表彰會，100余名巾幗月嫂參加了會議。中心管理人員對過去一年來月嫂部的工作情況及取得的成績經(jīng)驗以及不足之處進(jìn)行了總結(jié)，對存在的問題進(jìn)行了深刻的分析研究。
為更好地規(guī)范月嫂的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，中心對首次發(fā)放的巾幗月嫂服務(wù)記錄本進(jìn)行了詳細(xì)的講解，要求每個月嫂在服務(wù)期間，每日都要對當(dāng)天工作的狀況進(jìn)行詳細(xì)的記錄，及時發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗，以便更好地為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
會上，對全年連續(xù)工作10個月以上而且無投訴的月嫂們進(jìn)行了表彰，評選出了嚴(yán)開美等12名優(yōu)秀月嫂，毛廣翠等12名月嫂受到了嘉獎表揚。隨后的座談會上，大家暢所欲言，一致認(rèn)為巾幗的品牌形象要靠大家共同來維護(hù)，只有不斷提高專業(yè)技能，提升綜合服務(wù)能力，嚴(yán)格按照工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，在工作中實現(xiàn)自身更大的價值。
巾幗中心副主任蘇丹充分肯定了月嫂部的工作，并對月嫂們提出三點要求：要有集體榮譽感，牢固樹立“我發(fā)展，你也發(fā)展”的意識，努力實現(xiàn)“三贏”的局面；要有危機(jī)感，充分發(fā)揚“你追我趕”的精神，不斷促進(jìn)服務(wù)水平；要有自我宣傳意識，培樹優(yōu)秀典型發(fā)揮引領(lǐng)作用，爭取在家政行業(yè)中立于不敗之地。
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