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隨著常州市“政府為民辦實事工程——電梯應(yīng)急救援平臺建設(shè)”的順利推進(jìn)，常州市每臺乘客電梯都將張貼一張溫馨提示，內(nèi)容包括電梯唯一識別碼和三種求救方式提醒：按下緊急報警裝置通知使用單位、用手機撥打該電梯的維保單位救援電話，也可撥打全市統(tǒng)一的電梯救援電話119并報出電梯5位識別碼。119接警中心人員接警后，即通過電梯五位唯一識別碼，迅速定位故障電梯位置，通知法定救援單位救援解困。解困完畢后，救援人員必須反饋信息。
三級響應(yīng)中，一級響應(yīng)為法定救援單位，即使用單位和簽約維保單位。他們在接到報警電話或119接警中心調(diào)度指令后，要迅速做出反應(yīng)，市區(qū)范圍內(nèi)必須在30分鐘內(nèi)到達(dá)救援。二級響應(yīng)為網(wǎng)格補充。依托若干個救援網(wǎng)格，在簽約維保單位不能及時救援時，由網(wǎng)格化志愿救援單位實施救援。三級響應(yīng)為專業(yè)救援單位。如網(wǎng)格化志愿救援單位在規(guī)定時間內(nèi)未能及時響應(yīng)， 119指揮中心將調(diào)度最近的消防專業(yè)救援隊伍前往救援。
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