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開展對全市信訪接待場所服務(wù)、環(huán)境的問卷調(diào)查，廣泛征集意見，進一步提升接待服務(wù)和環(huán)境質(zhì)量，為廣大信訪群眾提供服務(wù)更好、環(huán)境良好的接待場所。調(diào)查時間為2022年11月15日至2022年12月18日?，F(xiàn)將調(diào)查結(jié)果報告如下：
一、調(diào)查結(jié)果
1.您的性別？
男占50%
女占50%
2.您的年齡？
18至29占21.43%
30至39占28.57%
40至49占21.43 %
50至59占28.57%
60以上占0%
3.您的受教育程度？
高中及以下占14.29%
專科占35.71%
本科占35.71%
碩士及以上14.29%
4.您的職業(yè)是？
①農(nóng)民占0%
②工人占50%
③機關(guān)工作人員占14.29
④個體經(jīng)營戶占7.14%
⑤學(xué)生 占0%
⑥其他占28.57%
5.您會到信訪接待場所反映問題嗎？
會占92.86%
不會占7.14%
6.如果您反映問題，會選擇到哪一級接待場所反映問題？
市級占35.71%
區(qū)（市）級占57.14%
街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）占7.15%
7.各級信訪接待窗口人員的服務(wù)態(tài)度如何？
好占57.14%
較好占21.43%
一般占21.43%
8.接待場所中保安的引導(dǎo)服務(wù)怎樣？
好占57.14%
較好占21.43%
一般占21.43%
9.各信訪接待場所的座椅擺放及舒適度怎樣？
好占64.29%
較好占28.57%
一般占7.14%
10.市信訪接待場所的衛(wèi)生環(huán)境如何？
好占64.29%
較好占28.57%
一般占7.14%
11.區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的信訪接待場所的衛(wèi)生環(huán)境如何？
好占64.29%
較好占7.14%
一般占28.57%
12.各級信訪接待場所的信訪宣傳及提示是否有用？
是占85.71%
否占14.29%
13.您是否能接受接待場所的疫情防控措施？
能占92.86%
不能占7.14%
二、結(jié)果分析
調(diào)查結(jié)果顯示：此次參與調(diào)查的男性、女性各占50%，年齡占比平均分布在18-59歲之間，受教育程度多為?？埔陨希淮蟛糠謪⑴c者會選擇到區(qū)級或市級反映問題，認(rèn)為全市各級信訪接待場所的接待人員態(tài)度比較好（占78.57%）；全市各級接待大廳的整體環(huán)境獲得了認(rèn)可，尤其是對市信訪接待場所環(huán)境滿意度達92%以上，但是區(qū)以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)接待場所的環(huán)境滿意度稍低一些，認(rèn)為較好的占71.43%；各級信訪接待場所的宣傳提示效果較為顯著，認(rèn)為有用的占85.71%。下一步，全市將繼續(xù)深化信訪接待場所“人民滿意窗口”提升工程，進一步改善接待場所的軟件、硬件環(huán)境；將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)細節(jié)，大力夯實基層基礎(chǔ)，提高群眾對基層信訪接待的滿意度，將信訪事項解決在基層，矛盾化解在基層。
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