2018年國慶假日期間,市城鄉(xiāng)建設(shè)局系統(tǒng)的熱線工作人員堅守工作崗位,為廣大市民提供24小時不間斷服務(wù),10月1日至10月7日,共計受理各類訴求5144件,其中城市長效綜合管理工單23件,總體情況較為平穩(wěn)。
在受理的各類訴求中,港華客戶熱線自主受理了2515件業(yè)務(wù)咨詢求助;常水熱線自主受理了2438件,主要涉及水費咨詢、報修求助等;照明處自主受理了故障報修135件;排水處自主受理投訴21件。
建設(shè)熱線共受理了城市長效綜合管理、局長信箱和來電35件,比去年同期下降97%。主要涉及公用行業(yè)服務(wù)、市政施工管理、建筑工地管理方面。其中以反映路面破損坑洼、施工揚塵以及井蓋破損凸起和水管破裂、消防栓漏水的為多。
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