|
近日，全省首家智能政務(wù)AI自助服務(wù)體驗(yàn)中心正式在常州國(guó)家高新區(qū)（新北區(qū)）政務(wù)服務(wù)大廳亮相，以科技賦能審批，讓辦事群眾輕松享受“一站式”智能化服務(wù)。
常州國(guó)家高新區(qū)（新北區(qū)）智能政務(wù)AI自助服務(wù)體驗(yàn)中心是集“智能導(dǎo)辦、云端享辦、同屏幫辦”等功能于一體的“網(wǎng)上智慧大廳”，區(qū)域內(nèi)集中放置光子虛擬人物引導(dǎo)大屏、自助服務(wù)一體機(jī)、集中出證一體機(jī)、智能文件柜等硬件設(shè)備，合理規(guī)劃咨詢、申報(bào)、踏勘、出證、幫辦區(qū)域，運(yùn)用AI、VR、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)線上線下全流程深度融合，全力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便利化。
人物互動(dòng)智能導(dǎo)辦，打造自助申報(bào)區(qū)。全量導(dǎo)入出入境辦理、勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可辦理等線下大廳高頻場(chǎng)景，通過(guò)搭建多情景問(wèn)答模式，辦事群眾與光子虛擬人物“小新”面對(duì)面溝通，只要說(shuō)出關(guān)鍵詞，“小新”即能精準(zhǔn)識(shí)別，推送關(guān)聯(lián)的服務(wù)事項(xiàng)，協(xié)助辦理人自助完成申報(bào)。
VR遠(yuǎn)程快速享辦，打造云端踏勘區(qū)。建設(shè)云踏勘樣板間，列清勘察要素、審核要求，上線13項(xiàng)踏勘事項(xiàng)前期指導(dǎo)，在線對(duì)辦事群眾進(jìn)行遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)指導(dǎo)；提供身份核驗(yàn)，全程錄音錄像存檔，完成線上簽名，有效杜絕核查標(biāo)準(zhǔn)不一、自由裁量過(guò)大等情況；打通空間界限，以視頻對(duì)話的形式開(kāi)展交流互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)工作人員與勘察現(xiàn)場(chǎng)的空間對(duì)接、全過(guò)程影像記錄、實(shí)時(shí)定位等功能，最大限度為企業(yè)、群眾節(jié)省時(shí)間、成本。
智能客服遠(yuǎn)程互動(dòng)，打造同屏幫辦區(qū)。拓展“智能+人工”服務(wù)模式，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組建幫辦服務(wù)團(tuán)隊(duì)，市區(qū)聯(lián)動(dòng)共同定制政務(wù)大腦專業(yè)化知識(shí)庫(kù)，群眾填報(bào)表單時(shí)，智能客服與群眾同屏操作，實(shí)時(shí)互動(dòng)，對(duì)企業(yè)群眾上傳的材料實(shí)時(shí)審核，審核通過(guò)后便直接進(jìn)入下一流程，直到完成受理，真正實(shí)現(xiàn)了實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)申報(bào)“一對(duì)一”全過(guò)程幫辦。
技術(shù)活用數(shù)據(jù)免填，打造集中出證區(qū)。運(yùn)用AI、OCR、大語(yǔ)言模型等科學(xué)技術(shù)，保障填報(bào)信息規(guī)范性，提升證照歸集及時(shí)性，實(shí)現(xiàn)身份證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等電子證照免提交，實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵字段信息自動(dòng)填入表單免填寫；開(kāi)發(fā)全新集中出證模塊，實(shí)現(xiàn)勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可證、施工許可證等行業(yè)許可證照集中出證。
近年來(lái)，常州國(guó)家高新區(qū)（新北區(qū)）行政審批局堅(jiān)持智能化創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)政務(wù)服務(wù)改革，著力補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)、固底板、揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，在確保政務(wù)服務(wù)位列全市前列、全省第一方陣的基礎(chǔ)上，不斷擴(kuò)大“高新事·高興辦”營(yíng)商環(huán)境綜合服務(wù)品牌的影響力和美譽(yù)度，把常州國(guó)家高新區(qū)（新北區(qū)）打造為長(zhǎng)三角有影響的營(yíng)商環(huán)境新高地。下一步，將持續(xù)豐富智能政務(wù)AI自助服務(wù)體驗(yàn)中心內(nèi)涵，覆蓋更多辦理場(chǎng)景，打造沉浸式體驗(yàn)館，讓企業(yè)群眾辦事更加便捷高效。
掃一掃在手機(jī)打開(kāi)當(dāng)前頁(yè)  |
您當(dāng)前的位置：