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剛剛結(jié)束的十一黃金周是新《旅游法》實施的第一個長假，在新《旅游法》的促進(jìn)下，今年十一游客出行的意愿空前高漲，全國各地景區(qū)普遍出現(xiàn)游客井噴的現(xiàn)象，但與之相伴的則是服務(wù)質(zhì)量和游客游玩品質(zhì)的雙重下降。在常州市中華恐龍園景區(qū)筆者了解到，長假七天，以恐龍園為核心的環(huán)球恐龍城累計接待游客35.85萬人次，但景區(qū)交通、游覽秩序卻井井有條，恐龍園管理方積極應(yīng)對可能出現(xiàn)的游客高峰，早作準(zhǔn)備，從游客車輛進(jìn)入景區(qū)到游客入園、游玩等多個方面形成了一系列的應(yīng)急預(yù)案并在節(jié)前進(jìn)行多次演練和部署，確保了游客游玩質(zhì)量和景區(qū)整體滿意度雙重提升。
受旅行社線路漲價以及高速公路全線免費通行的雙重因素影響，今年自駕游成為了黃金周最熱門的出行方式，恐龍園有一幢6層大型停車樓，一個大型停車場和兩個中型停車場，依然不能滿足節(jié)日期間總數(shù)近5萬輛自駕車輛的停車需求。為此，新北區(qū)交巡警大隊出動大量警力，從高速公路出口往恐龍園方向，全面協(xié)調(diào)確保道路交通不擁堵，在景區(qū)周邊開辟道路臨時停車區(qū)域，由交警現(xiàn)場進(jìn)行指揮管理。同時借用周邊高校校園為臨時停車場，有效緩解了停車壓力。停車范圍擴(kuò)大了，為了使游客少走路，恐龍園同時安排了多輛短駁車定點往返接送游客，確保游客保持充足的體力進(jìn)入景區(qū)游玩。在游客入園方面，為了縮短游客的等候時間，恐龍園在節(jié)日期間提前一小時開園，同時新開啟團(tuán)隊、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂入口，原有大門全部為散客入園通道，實現(xiàn)團(tuán)散分流，保證了入園秩序井然。在園區(qū)，每個游樂項目等候處均提示和告知等候時間，對于排隊時間過長的項目則為其推薦其他項目。園區(qū)增加了大量的路秀表演，這些可愛搞怪的精靈、女巫來到等候區(qū)與游客互動，讓大家在等候過程中也能感受到快樂，排隊觀看兩不誤。10月2、3、4游客高峰期，恐龍園一再延遲閉園時間，最晚的一天最受游客歡迎的項目運行到接近凌晨1點才結(jié)束營運。
人性化服務(wù)保證了游客的游玩品質(zhì)，同時也為園區(qū)帶來了口碑。整個節(jié)日期間，恐龍園未接到一起有效投訴。相反，今年十一推出的萬圣活動，尤其是14號醫(yī)學(xué)研究所、行尸越獄、勇闖鬼巢恐龍山等幾大全新鬼屋，受到了廣大年輕游客的追捧。白天為親子家庭營造出精靈起舞、狼人耍帥、女巫賣萌的歡樂世界；晚上則成為狼人、吸血鬼和各種鬼魅橫行的黑暗世界，1000多名精靈鬼怪遍布園區(qū)，幽靈引渡人、猛鬼末班車、鬼魅妖焰祭、魔鬼樂園……隨時給游客帶來萬圣驚喜。
據(jù)悉，恐龍園萬圣季活動將延續(xù)至11月11日，活動期間的每周五、六、日，及10月31日萬圣夜和11月11日光棍節(jié)，恐龍園都將開放至22：30。
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