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為提升常州博物館展覽及服務(wù)水平，更好地了解觀眾的需求，常州市文廣旅局制作并發(fā)布了常州博物館觀眾調(diào)查問(wèn)卷。調(diào)查時(shí)間為2022年01月27日至2022年02月28日。調(diào)查結(jié)果如下：
1、您的性別？
A男占51.92%
B女占48.08%
2、您的年齡？
A12歲以下占0%
B12-22歲占5.77%
C23-40歲占69.23%
D41-60歲占25%
E60歲以上占0%
3、您的學(xué)歷？
A小學(xué)及以下占1.92%
B初中占3.85%
C高中占5.77%
D大學(xué)占78.85%
E研究生及以上占9.61%
4、您就職于？
A黨政軍機(jī)關(guān)占13.46%
B事業(yè)單位占28.85%
C外企占0%
D國(guó)內(nèi)企業(yè)占36.54%
E自營(yíng)業(yè)者占1.92%
F學(xué)生占7.69%
G農(nóng)民占0%
H退休占1.92%
I待業(yè)/無(wú)業(yè)占1.92%
J其他占7.7%
5、2021年您到常州博物館參觀過(guò)幾次？
A一次占32.69%
B兩次占23.08%
C三次占7.69%
D四到十次占11.54%
E十次以上（不含十次）占0%
F沒(méi)有參觀過(guò)占25%
6、您居住在？
A常州市（含金壇、溧陽(yáng)）占96.15%
B江蘇省其他城市占0%
C其他省份占1.92%
D外國(guó)占1.93%
7、您愿意和誰(shuí)一起參觀？
A獨(dú)自占30.77%
B孩子/父母占65.38%
C情侶/夫妻占26.92%
D朋友/親戚占34.62%
E團(tuán)體占9.62%
F其他占5.77%
8、您通過(guò)什么渠道了解常州博物館的信息？
A常博官網(wǎng)占28.85%
B微信占42.31%
C電視占7.69%
D報(bào)刊占15.38%
E他人介紹占21.15%
F組織參觀占5.77%
G公交車廣告占11.54%
H其他占25%
9、您愿意花多長(zhǎng)時(shí)間參觀常州博物館？
A1小時(shí)以內(nèi)占7.69%
B1-2小時(shí)占55.77%
C2-3小時(shí)占34.62%
D一整天占1.92%
10、您來(lái)博物館參觀目的？
A放松心情占53.85%
B提升文化藝術(shù)修養(yǎng)占75%
C帶親友參觀占25%
D教育后代占51.92%
E學(xué)術(shù)研究占9.62%
11、您習(xí)慣哪種參觀方式？
A自由瀏覽占61.54%
B手機(jī)導(dǎo)覽占5.77%
C語(yǔ)音導(dǎo)覽占7.69%
D人工講解占25%
12、在博物館紀(jì)念品中，您最希望購(gòu)買？
A書(shū)籍占5.77%
B有創(chuàng)意的小物件占61.54%
C化石標(biāo)本占1.92%
D精美書(shū)畫(huà)復(fù)制品占11.54%
E古玩占3.85%
F其他占15.38%
13、您最喜歡的常規(guī)展覽是？
A龍騰中吳——常州歷史文化陳列占53.85%
B神奇的自然 美麗的家園——常州少兒自然陳列占34.62%
C劉國(guó)鈞捐獻(xiàn)紅木家具陳列占3.85%
D謝稚柳藝術(shù)館展覽占0%
E其他占7.68%
14、你對(duì)博物館展覽內(nèi)容的滿意度？
A非常滿意占11.54%
B滿意占53.85%
C一般占25%
D不太滿意占1.92%
E不滿意占7.69%
15、您對(duì)博物館展覽豐富程度的滿意度？
A非常滿意占9.62%
B滿意占57.69%
C一般占23.08%
D不太滿意占1.92%
E不滿意占7.69%
16、您對(duì)博物館參觀路線規(guī)劃的滿意度？
A非常滿意占13.46%
B滿意占57.69%
C一般占21.15%
D不太滿意占1.92%
E不滿意占5.78%
17、您對(duì)博物館參觀氛圍的滿意度？
A非常滿意占15.38%
B滿意占65.38%
C一般占9.62%
D不太滿意占1.92%
E不滿意占7.7%
18、您對(duì)博物館商店的滿意度？
A非常滿意占5.77%
B滿意占34.62%
C一般占46.15%
D不太滿意占5.77%
E不滿意占7.69%
19、您對(duì)博物館公共設(shè)施和標(biāo)識(shí)指示的滿意度？
A非常滿意占13.46%
B滿意占65.38%
C一般占13.46%
D不太滿意占0%
E不滿意占7.7%
20、您對(duì)博物館環(huán)境衛(wèi)生的滿意度？
A非常滿意占23.08%
B滿意占53.85%
C一般占15.38%
D不太滿意占0%
E不滿意占7.69%
21、您對(duì)博物館員工態(tài)度的滿意度？
A非常滿意占17.31%
B滿意占55.77%
C一般占19.23%
D不太滿意占0%
E不滿意占7.69%
22、您對(duì)常州博物館整體滿意度？
A非常滿意占9.62%
B滿意占73.08%
C一般占9.62%
D不太滿意占0%
E不滿意占7.68%
23、您對(duì)博物館改進(jìn)的建議？
答： 無(wú)。
二、結(jié)果分析
從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，“常州博物館”平臺(tái)中青年用戶較多，大部分是常州本地人，對(duì)常州博物館有一定關(guān)注，主要是通過(guò)常州博物館微信公眾號(hào)認(rèn)知。目前常州博物館對(duì)于商店文創(chuàng)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)有待提高、服務(wù)體驗(yàn)有待提升等問(wèn)題。
建議常州博物館多舉辦特色展覽，吸引更多觀眾；預(yù)約參觀流程自動(dòng)化、簡(jiǎn)潔化、功能化，避免觀眾入口出現(xiàn)擁擠情況。
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