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常州新北區(qū)堅持活用AI、VR、大數(shù)據(jù)等智能技術，引進機器人、自助機、打證機等功能設備，不斷優(yōu)化政務服務。
智慧大廳提檔升級。打造集“智能導辦、云端享辦、同屏幫辦”等功能于一體的“網上智慧大廳”，完成蘇服碼15個證照使用授權，活用AI、OCR、動態(tài)模擬、大語言模型等科學技術，貫通咨詢、申報、踏勘、出證全流程，實現(xiàn)對大廳辦事人員的集中引導、集中辦理、集中出證、集中送達。全省首家智能政務AI自助服務體驗中心正式在常州國家高新區(qū)政務服務大廳亮相，以科技賦能政務服務，讓辦事群眾輕松享受“一站式”智能化服務。
智能平臺完善提升。政企通平臺已完成11個局辦25個平臺賬號開通工作，完成46條政策事項、32條申報事項等專項錄入，累計推進法人注冊超13586人次，超9萬人次使用。VR云勘察累計完成75次云勘探，延伸服務至鄉(xiāng)鎮(zhèn)，已在孟河、奔牛等6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)有應用案例。政務地圖上線“我的常州”“蘇服辦”等移動端服務，新增黨組織關系轉接功能。12345平臺提供熱線百科和專班服務，2023年共受理有效訴求66234件，辦件滿意率99.98%。
智享服務系統(tǒng)集成。按照“一次告知、一表申請、一套材料、一同踏勘、一窗發(fā)證”要求，協(xié)助省定標準“一件事”的牽頭部門推進“一件事”服務窗口整合及業(yè)務辦理，依托線上平臺和線下專區(qū)，分類推進一件事一次辦，整合民生小店開心辦、一證化、一件事套餐辦等已有服務，上線16個省定標準“一件事”，辦件量位居全市第二。
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