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        常州市學校食堂滿意度調(diào)查結果反饋

        發(fā)布日期:2021-11-08  瀏覽次數(shù):  字號:〖默認 超大

        為了解學校食堂管理中的問題,提升學校食堂管理水平,辦好人民滿意的學校食堂,常州市教育局在2021年10月08日至2021年11月07日展開此次調(diào)查。現(xiàn)將調(diào)查結果反饋如下。

        一、調(diào)查結果統(tǒng)計

        1、請問您孩子所處的學段是?

        幼兒園 占 1.39% 

        小學   占 47.92% 

        初中   占 27.78% 

        高中(含中職) 占 22.91%

        2、請問您的職業(yè)是?

        企業(yè)職工   占 46.53% 

        個體工商戶 占 9.72% 

        機關事業(yè)單位工作人員 占 9.72% 

        農(nóng)民 占 11.11% 

        其他 占 22.92% 

        3、您認為學校食堂餐費標準多少合適? 

        5-7元   占 6.94% 

        8-10元  占 54.86% 

        11-13元 占 32.64% 

        14-16元 占 5.56% 

        4、您覺得在學校食堂就餐擁擠嗎?

        早餐擁擠 占 0% 

        午餐擁擠 占 50.69% 

        晚餐擁擠 占 6.25% 

        不擁擠   占 43.06% 

        5、您孩子經(jīng)常在學校食堂就餐嗎? 

        每次都是 占 76.39% 

        基本在   占 20.14% 

        偶爾不在 占 2.08% 

        偶爾在   占 0.69% 

        從不     占 0.7% 

        6、您認為學校食堂的就餐環(huán)境怎么樣? 

        很好     占 18.75% 

        還可以   占 59.03% 

        不怎么樣 占 18.75% 

        很差     占 3.47% 

        7、您認為學校食堂工作人員的個人衛(wèi)生習慣如何? 

        很好 占 22.92% 

        較好 占 33.33% 

        一般 占 39.58% 

        較差 占 4.17%

        8、您認為學校食堂的餐具的衛(wèi)生情況如何? 

        很好 占 23.61% 

        較好 占 34.72% 

        一般 占 38.89% 

        較差 占 2.78% 

        9、您對學校食堂飯菜口味的滿意度怎樣?

        很滿意 占 15.97% 

        滿意   占 21.53% 

        一般   占 43.06% 

        不滿意 占 19.44% 

        10、您認為學校食堂的飯菜種類如何? 

        很豐富 占 15.28% 

        豐富   占 20.83% 

        一般   占 46.53% 

        太少   占 17.36% 

        11、您覺得學校食堂的飯菜新鮮度怎么樣?

        很新鮮 占 15.97% 

        新鮮   占 33.33% 

        一般   占 45.14% 

        不新鮮 占 5.56%

        12、您認為學校食堂工作人員的服務態(tài)度如何? 

        好   占 28.47% 

        較好 占 29.86% 

        一般 占 37.5% 

        不好 占 4.17% 

        13、您對學校食堂的滿意程度是? 

        很滿意 占 16.67% 

        滿意   占 25% 

        一般   占 40.28% 

        不滿意 占 12.5%

        非常不滿意 占 5.55%

        二、調(diào)查結果分析

        (一)學校食堂關系到千家萬戶。問卷調(diào)查結果顯示:常州市大部分學生(占比96.53%)在學校食堂用餐,家長對學校食堂的關注度和期望值比較高,但學生滿意度還有待提高,學生滿意率(占比41.67%),需改進。

        (二)學校食堂滿意度不高主要表現(xiàn)在飯菜品種(占比36.1%)及飯菜口味的單一(占比37.5%)兩個方面,未能滿足學生的多樣化需求,另外午餐時間食堂較為擁擠(占比50.69%)使學生感到不便。

        (三)關于學校食堂餐標,大部分家長(占比87.5%)的意愿為8-13元的區(qū)間,也有家長(占比5.56%)愿意承擔更高的價格,希望學生能在學校食堂吃好。 選擇 5-7元的家長也有一些(占比6.94%),說明部分家長的收入不高,但也可能是幼兒園或小學低年級家長。 

        (四)對于學校食堂就餐硬件環(huán)境大部分學生比較滿意(占比77.7%),說明校安工程實施后學校硬件有明顯改善。但對就餐區(qū)域的軟環(huán)境,如餐廳服務水平、衛(wèi)生水平滿意度都在50%左右徘徊,遠沒有食堂客觀環(huán)境滿意度高,這是今后食堂改進的重要方面。

        三、意見與建議

        (一)要積極實施學校食堂自主經(jīng)營,爭取把絕大部分餐費能吃到學生嘴里,同時要積極研制帶量營養(yǎng)食譜,定期輪換,督促食堂不斷改進菜品,提升菜品質(zhì)量,滿足學生的營養(yǎng)需求,為學生健康成長助力。

        (二)加強食堂監(jiān)督形成管理合力。落實干部陪餐制度,發(fā)揮膳食委員會的作用,實行家長開放日活動,廣泛征求學生、家長、教師的意見,定期分析食堂管理形勢,不斷完善食堂經(jīng)營細節(jié),提高學生的菜品質(zhì)量。

        (三)不斷完善食品安全管理制度、食品采購驗收制度、食堂工作人員崗位職責等制度,通過專題培訓、定期考核、考試等形式,加強食堂日常管理制度的宣傳、學習和落實,并組織員工技能大賽,提高學校食堂員工的專業(yè)技能。

        (四)加強食育文化建設,進一步加強食育課程基地建設,豐富課程內(nèi)容,強化組織保障,高質(zhì)量研發(fā)食育課程群,提升中小學生食育工作實效。落實《中華人民共和國反食品浪費法》,實施光盤行動,“厲行節(jié)約、反對浪費”。幫助學生養(yǎng)成良好的飲食習慣、生活習慣。

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