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常州是首批國(guó)家智慧旅游試點(diǎn)城市，也是中國(guó)“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”創(chuàng)新示范城市。近年來(lái)，常州市文化廣電和旅游局致力于推動(dòng)文化+旅游+科技深度融合發(fā)展，加速實(shí)現(xiàn)文旅監(jiān)管智慧化、公共服務(wù)數(shù)字化，全力把常州打造成為長(zhǎng)三角獨(dú)具特色、充滿魅力的旅游目的地城市。2019年，常州全域旅游智慧平臺(tái)“常享游”開(kāi)始建設(shè)，2020年7月，初步建成試運(yùn)行。
為更好滿足游客智能化、個(gè)性化、高品質(zhì)旅游需求，就“常享游”使用滿意度進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，誠(chéng)邀您積極參與。調(diào)查時(shí)間為2021年8月19日至2021年9月20日。調(diào)查結(jié)果如下：
1、您的性別？
A、男占 75%
B、女占 25%
2、您的年齡？
A、23歲以下占 17.71%
B、24-40歲占 47.92%
C、41-55歲占 26.04%
D、56歲以上占 8.33%
3.您的月收入？
A、5000以下占 45.83%
B、5000到1萬(wàn)占 37.5%
C、1萬(wàn)以上占 16.67%
4、您的居住地是？
A、常州市占 88.54%
B、常州周邊占 7.29%
C、江蘇省外占 4.17%
5、您的文化程度？
A、高中及中專以下占 31.25%
B、大專及本科占 51.04%
C、本科以上占 17.71%
6、您的職業(yè)身份？
A、國(guó)有企業(yè)、行政、事業(yè)單位占 37.5%
B、外商投資、民營(yíng)企業(yè)占 23.96%
C、個(gè)體經(jīng)營(yíng)者占 9.38%
D、離退休人員占 4.17%
E、學(xué)生占 4.17%
F、其他占 20.82%
7、您一年內(nèi)旅游的次數(shù)？
A、0次占 22.92%
B、1到2次占 48.96%
C、3到4次占 18.75%
D、5次及以上占 9.37%
8、您所能接受的單人旅游價(jià)格？
A、200元以內(nèi)占 29.17%
B、200到500元
占 22.92%
C、500到1000元占 19.79%
D、1000以上占 28.12%
9、你喜歡哪一類的旅游方式？
A、跟團(tuán)旅游占 29.17%
B、單獨(dú)買票占 21.88%
C、景酒自由行占 30.21%
D、跟著攻略推薦占 18.74%
10、你通過(guò)哪些渠道知道“常享游”？
A、文旅常州微信公眾號(hào)占 62.5%
B、常享游文旅總?cè)肟凇⒊Ｖ菔忻窨ǖ任⑿殴娞?hào)占 38.54%
C、日?qǐng)?bào)、晚報(bào)等媒體占 10.42%
D、親戚朋友相互轉(zhuǎn)告占 15.63%
E、其它網(wǎng)站或自媒體平臺(tái)
占 37.5%
11、您是否了解常享游的相關(guān)產(chǎn)品和活動(dòng)？
A、非常了解占 19.79%
B、了解占 12.5%
C、不是很了解占 67.71%
12、最希望平臺(tái)推送什么類型的旅游產(chǎn)品？
A、景區(qū)門票占 34.38%
B、酒店民宿占 12.5%
C、美食文創(chuàng)占 13.54%
D、景酒自由行占 39.58%
13、你是否使用過(guò)“智慧導(dǎo)覽”服務(wù)？
A、使用過(guò)占 21.88%
B、未使用占 56.25%
C、不清楚怎么使用占 21.87%
14、“常享游”的設(shè)計(jì)風(fēng)格和服務(wù)內(nèi)容是否滿意？
A、非常滿意占 20.83%
B、滿意占 58.33%
C、不滿意占 20.84%
15、“智慧導(dǎo)覽”的設(shè)計(jì)風(fēng)格和服務(wù)內(nèi)容是否滿意？
A、非常滿意占 20.83%
B、滿意占 58.33%
C、不滿意占 20.84%
16、最希望平臺(tái)多開(kāi)展什么類型的活動(dòng)？
A、優(yōu)惠促銷占 77.08%
B、發(fā)優(yōu)惠券占 46.88%
C、精品推薦占 50%
D、游記征集占 31.25%
E、常享游日占 32.29%
17、是否參加過(guò)“常享游日”活動(dòng)？
A、有占 12.5%
B、沒(méi)有占 87.5%
18、“常享游”和“智慧導(dǎo)覽”使用是否便利？
A、很便利占 30.21%
B、一般占 61.46%
C、不便利占 8.33%
19、你希望“常享游”增加哪些功能？
A、景區(qū)預(yù)約占 80.21%
B、短視頻占 25%
C、新聞資訊占 18.75%
D、互動(dòng)活動(dòng)占 36.46%
E、活動(dòng)報(bào)名占 46.88%
20、您對(duì)“常享游平臺(tái)”有什么好的意見(jiàn)或者建議？
答：無(wú)
二、結(jié)果分析
從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，“常享游”平臺(tái)中青年用戶較多，大部分是常州本地人，對(duì)旅游有一定關(guān)注，主要是通過(guò)常州文旅官方平臺(tái)認(rèn)知“常享游”。目前平臺(tái)仍然存在宣傳方式單一、知曉度不夠、服務(wù)體驗(yàn)有待提升等問(wèn)題。
建議“常享游”平臺(tái)進(jìn)一步美化界面，優(yōu)化功能，特別是新增景區(qū)預(yù)約和活動(dòng)報(bào)名功能，并加大惠民活動(dòng)力度。
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