|
9月28日，受國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會委托，江蘇省市場監(jiān)督管理局組織上海市、內(nèi)蒙古自治區(qū)及省內(nèi)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化專家前來常州，對恐龍園文化旅游集團(tuán)股份有限公司承擔(dān)的國家級主題公園服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)進(jìn)行了考核評估?？己私M認(rèn)真聽取了試點(diǎn)單位情況匯報(bào)，審閱相關(guān)資料和文件，實(shí)地查看了主題公園服務(wù)現(xiàn)場，一致認(rèn)可項(xiàng)目通過驗(yàn)收。
該項(xiàng)目于2016年獲批國家級標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)，經(jīng)過三年建設(shè)，建立了一套覆蓋全面、實(shí)用性強(qiáng)、有效實(shí)施、持續(xù)完善的標(biāo)準(zhǔn)體系，含國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)95項(xiàng)，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)231項(xiàng)，其中服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)36項(xiàng)、服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)157項(xiàng)、服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)133項(xiàng)，覆蓋了主題公園的全部工作環(huán)節(jié)。通過標(biāo)準(zhǔn)體系的有效運(yùn)行，主題公園對顧客服務(wù)的軟、硬件設(shè)施更加完善，服務(wù)流程更加規(guī)范和細(xì)化，服務(wù)品質(zhì)得到有效提升，智慧旅游信息化建設(shè)更加強(qiáng)化，2018年游客滿意度達(dá)95.88%。公司實(shí)現(xiàn)了營收快速增長，2018年恐龍園景區(qū)全年接待游客逾400萬人次，營運(yùn)總收入同比2017年增長15.2%，經(jīng)濟(jì)效益顯著。主題公園的標(biāo)準(zhǔn)化管理模式在全國多個(gè)城市或地區(qū)復(fù)制和推廣，社會效應(yīng)顯著?？铸垐@景區(qū)在2017-2018年亞太地區(qū)主題公園排名第13，大中華地區(qū)排名第6，榮獲亞洲旅游“紅珊瑚”最受歡迎主題公園獎、中國游樂行業(yè)發(fā)展30年突出貢獻(xiàn)獎、中國古生物科普工作十大進(jìn)展獎、港澳青少年游學(xué)基地等獎項(xiàng)，標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施助力品牌效益擴(kuò)大。
掃一掃在手機(jī)打開當(dāng)前頁  |
您當(dāng)前的位置：