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5月，市、區(qū)12319平臺(tái)共接聽市民來電13800個(gè)，立案派遣各類城市管理問題11842件。市級(jí)12319平臺(tái)接聽市民來電7940個(gè)，立案派遣各類城市管理問題9701件，其中立案派遣公眾舉報(bào)問題4832件，考評(píng)員上報(bào)問題4258件，視頻巡查問題447件，網(wǎng)絡(luò)及媒體投訴151件，重點(diǎn)問題12件，領(lǐng)導(dǎo)批示1件。立案派遣公眾舉報(bào)問題中，道路容貌管理類攤店管理（1703件）、工地管理類建筑工地（484件）、其他投訴類違法建設(shè)（317件）、其他投訴類線纜垂落（310件）、日常保潔管理類主次干道背街小巷（245件）、道路容貌管理類空調(diào)機(jī)安裝、商業(yè)噪音（189件）、部件管理公共設(shè)施類所有井蓋（142件）、住宅小區(qū)管理類小區(qū)秩序管理（128件）等問題立案比率較高，分別占立案總數(shù)的17.55%、4.99%、3.27%、3.20%、2.53%、1.95%、1.46%、1.32%?？荚u(píng)員上報(bào)問題中，住宅小區(qū)管理類小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生（1321件）、城鄉(xiāng)結(jié)合部管理類村容環(huán)境（643件）、道路容貌管理類攤店管理（465件）、城中村、住宅小區(qū)管理類小區(qū)綠地（352件）、道路容貌管理類廣告店招管理（124件）、住宅小區(qū)管理類小區(qū)設(shè)施管理（112件）、住宅小區(qū)管理類小區(qū)秩序管理（97件）、日常保潔管理類主次干道背街小巷（78件）等問題立案比率較高，分別占立案總數(shù)的13.62%、6.63%、4.79%、3.63%、1.28%、1.15%、1.00%、0.80%。
5個(gè)區(qū)的立項(xiàng)數(shù)為8676件，占當(dāng)月立項(xiàng)總數(shù)的89.42%。其中天寧區(qū)3630件，占37.42%；武進(jìn)區(qū)1791件，占18.46%；鐘樓區(qū)1779件，占18.33%；新北區(qū)963件，占9.93%；戚墅堰區(qū)513件，占5.29%。
13個(gè)市職能部門的立項(xiàng)數(shù)為499件，占當(dāng)月立項(xiàng)總數(shù)的5.13%。其中，城鄉(xiāng)建設(shè)局是5月份受理量最多的職能部門，占13個(gè)市職能部門的53.48%，城管局占16.50%，工商局占10.74%，民政局占8.35%，公安局占5.17%，水利局占2.19%，交通運(yùn)輸局占1.99%，園林局占0.60%，民防局占0.40%，環(huán)保局占0.20%，商務(wù)局占0.20%，國(guó)土局占0.20%，計(jì)生委占0.00%。
9個(gè)相關(guān)責(zé)任單位的立項(xiàng)數(shù)為289件，占當(dāng)月立項(xiàng)總數(shù)的2.98%。其中，電信公司是5月份受理量最多的責(zé)任單位，占9個(gè)相關(guān)責(zé)任單位的25.24%，廣電信息網(wǎng)絡(luò)公司占21.14%，鐵通公司占21.14%，供電公司占12.80%，聯(lián)通公司占5.54%，移動(dòng)公司占3.81%，郵政局占1.58%，投資集團(tuán)占1.58%，常州日?qǐng)?bào)社占0.32%。
轉(zhuǎn)其他部門的立項(xiàng)數(shù)為237件，占當(dāng)月立項(xiàng)總數(shù)的2.45%。
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