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11月26日，按照國(guó)家局、省局加強(qiáng)對(duì)銀行業(yè)、電信業(yè)合同格式條款規(guī)范監(jiān)管工作的要求，常州工商局多措并舉扎實(shí)推進(jìn)銀行業(yè)、電信業(yè)合同格式條款監(jiān)管專項(xiàng)整治工作。
一、周密部署，明確分工。常州局根據(jù)國(guó)家局、省局文件精神，結(jié)合常州市實(shí)際，第一時(shí)間下發(fā)文件指導(dǎo)全市專項(xiàng)整治工作。同時(shí)，明確了“整體推進(jìn)、轄區(qū)為主、合理分工、重點(diǎn)突破”的工作思路，對(duì)各縣（區(qū)）局的監(jiān)管重點(diǎn)進(jìn)行具體分工，即由各局對(duì)企業(yè)總機(jī)構(gòu)設(shè)在分管轄區(qū)的銀行或電信業(yè)重點(diǎn)企業(yè)合同格式條款進(jìn)行重點(diǎn)整治，整治內(nèi)容為銀行使用的各類有關(guān)個(gè)人消費(fèi)的借貸、抵押、信用卡等違法合同格式條款和電信運(yùn)營(yíng)商使用的各類業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)合同中的違法格式條款，從而確保整治工作取得實(shí)效。
二、橫向溝通，爭(zhēng)取支持。經(jīng)聯(lián)系，常州局召集各城區(qū)分局業(yè)務(wù)科長(zhǎng)赴中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)常州監(jiān)管分局（以下簡(jiǎn)稱常州銀監(jiān)分局），共同就此次專項(xiàng)整治進(jìn)行座談，明確了專項(xiàng)整治主要規(guī)范內(nèi)容的同時(shí)，取得了行業(yè)主管部門的理解和支持。通過座談，一方面促使常州工商局專項(xiàng)整治要求及時(shí)在常州商業(yè)銀行系統(tǒng)內(nèi)得到傳達(dá)；另一方面幫助常州工商局掌握了全市各商業(yè)銀行的辦公地址、聯(lián)系人和聯(lián)系方式，使全市專項(xiàng)整治工作的開展事半功倍。
三、點(diǎn)評(píng)問題，告知公眾。為擴(kuò)大此次銀行業(yè)、電信業(yè)合同格式條款專項(xiàng)整治的影響力，提升社會(huì)公眾對(duì)違法合同格式條款的辨別能力，從而借助社會(huì)力量來(lái)推動(dòng)此次專項(xiàng)整治有效開展。11月2日，常州工商局在常州日?qǐng)?bào)上發(fā)表《“把脈”銀行業(yè)不公平格式條款》的專題點(diǎn)評(píng)，將目前網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶理財(cái)服務(wù)協(xié)議、借記卡領(lǐng)用協(xié)議和個(gè)人購(gòu)房借款合同等與銀行合同中的問題格式條款進(jìn)行羅列，并逐一進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，社會(huì)反響熱烈。
四、收集合同、梳理問題。專項(xiàng)行動(dòng)至今，全市系統(tǒng)已收集銀行業(yè)、電信業(yè)各類格式合同45種共計(jì)112份，梳理問題條款81條，目前，我局正督促相關(guān)問題單位自行整改中。從12月起，對(duì)仍使用不公平合同格式條款的商業(yè)銀行、電信運(yùn)營(yíng)商，特別是國(guó)家工商總局已經(jīng)點(diǎn)評(píng)的條款的，常州工商局將依法進(jìn)行處理切實(shí)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
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