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為解決群眾在異地就醫(yī)中的相關(guān)問題，特就我市異地就醫(yī)情況進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)查。調(diào)查時(shí)間為2019年12月06日至2020年01月06日。現(xiàn)將調(diào)查結(jié)果反饋如下：
一、在線調(diào)查基本情況：
1、您的性別？ 單選題
A、男 占64.52%
B、女 占35.48%
2、您的年齡？ 單選題
A、25歲以下 占3.23%
B、25-40歲 占32.26%
C、40-55歲 占54.84%
D、55歲以上 占9.68%
3、您的居住地是？ 單選題
A、溧陽市 占9.68%
B、金壇區(qū) 占6.45%
C、武進(jìn)區(qū)（含經(jīng)開區(qū)） 占19.35%
D、新北區(qū) 占22.58%
E、天寧區(qū) 占25.81%
F、鐘樓區(qū) 占12.9%
G、非常州居民 占3.23%
4、您是否聽說過“異地就醫(yī)”？ 單選題
A、聽過 占96.77%
B、沒聽過 占3.23%
5、您是否辦理過“異地就醫(yī)”手續(xù)？ 單選題
A、辦理過 占22.58%
B、沒辦理過 占77.42%
6、您是通過哪些途徑了解到“異地就醫(yī)”政策的？多選題
A、電視、報(bào)紙、廣播 占54.84%
B、微博、微信、手機(jī)客戶端等新媒體平臺(tái) 占48.39%
C、政府門戶網(wǎng)站和綜合類門戶網(wǎng)站 占51.61%
D、線下推廣活動(dòng) 占22.58%
E、醫(yī)療機(jī)構(gòu) 占25.81%
F、其他 占38.71%
7、您覺得辦理異地就醫(yī)備案手續(xù)時(shí)是否便捷？ 單選題
A、非常便捷 占22.58%
B、還可以 占22.58%
C、不便捷 占22.58%
D、沒有辦過 占32.26%
8、您在省內(nèi)就醫(yī)或跨省住院異地就醫(yī)直接結(jié)算時(shí)是否滿意？單選題
A、非常滿意 占19.35%
B、還可以 占9.68%
C、不滿意 占16.13%
D、沒有辦過 占54.84%
9、您在經(jīng)辦窗口報(bào)銷異地就醫(yī)的費(fèi)用時(shí)是否滿意？單選題
A、非常滿意 占19.35%
B、還可以 占19.35%
C、不滿意 占6.45%
D、沒有辦過 占54.84%
10、如果您對(duì)經(jīng)辦窗口工作滿意，您對(duì)哪些方面表示認(rèn)可？多選題
A、窗口設(shè)置科學(xué)合理 占48.39%
B、業(yè)務(wù)辦理高效快捷 占45.16%
C、窗口一次性告知 占45.16%
D、大廳人性化設(shè)施 占41.94%
E、工作人員服務(wù)熱情 占51.61%
F、工作人員技能專業(yè) 占22.58%
11、您對(duì)“異地就醫(yī)”的手續(xù)辦理途徑有哪些建議？問答題
二、調(diào)查結(jié)果分析
調(diào)查結(jié)果顯示，本次參與者中64.52%為男性，35.48%為女性；年齡在25歲以下占3.23%，25-40歲的占32.26%，40-55歲的占54.84%，55歲以上的占9.68%；從分布區(qū)域看，溧陽市占9.86%，金壇區(qū)占6.45%，武進(jìn)區(qū)占19.35%，新北區(qū)占22.58%，天寧區(qū)占25.81%，鐘樓區(qū)占12.9%，非常州居民占3.23%；在異地就醫(yī)知曉度上，聽說過異地就醫(yī)的占96.77%，沒聽說的中3.23%；辦理過的占22.58%，未辦理過的占77.42%；從了解途徑上通過電視、報(bào)紙、廣播傳統(tǒng)媒體的占54.84%，通過微博、微信、手機(jī)客戶端等新媒體平臺(tái)的中48.39%，通過政府門戶網(wǎng)站和綜合類門戶網(wǎng)站的中51.61%，線下推廣活動(dòng)的占22.58%，通過醫(yī)療機(jī)構(gòu)的占25.81%，其他途徑的中38.71%；從辦理手續(xù)便捷程度看，非常便捷的占22.58%，還可以的占22.58%，不便捷的占22.58%，沒辦過的中32.26%；從省內(nèi)或跨省住院異地就醫(yī)直接結(jié)算的滿意度看，非常滿意的占19.35%，還可以的占9.68%，不滿意的中16.13%，沒辦過的占54.84%；從經(jīng)辦窗口報(bào)銷異地就醫(yī)費(fèi)用的滿意度看，非常滿意占19.35%，還可以占19.35%，不滿意的中6.45%，沒辦過的占54.84%；從對(duì)經(jīng)辦窗口工作滿意的方面看，窗口設(shè)置科學(xué)合理占48.39%，業(yè)務(wù)辦理高效快捷中45.16%，窗口一次性告知占45.16%，大廳人性化設(shè)施占41.94%，工作人員服務(wù)熱情占51.61%，工作人員技能專業(yè)占22.58%。
三、調(diào)查意見建議
借鑒這次的問卷調(diào)查，醫(yī)保局有如下思考：一是不斷加大異地就醫(yī)宣傳力度，擴(kuò)大宣傳途徑，提高異地就醫(yī)民眾知曉度；二是不斷簡化異地就醫(yī)辦理手續(xù)，優(yōu)化經(jīng)辦機(jī)構(gòu)窗口服務(wù)，提質(zhì)提速異地就醫(yī)直接結(jié)算；三是不斷提高異地就醫(yī)保障質(zhì)量，讓信息多跑步，讓患者少跑路。
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