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2017年端午假日期間，市城鄉(xiāng)建設(shè)局系統(tǒng)的熱線工作人員堅守工作崗位，為廣大市民提供24小時不間斷服務(wù),總體情況平穩(wěn)。
5月28日至5月30日，建設(shè)熱線共受理各類訴求56件，比去年同期下降了6%。其中服務(wù)中心直接處理40件，派單處理16件。反映的問題主要集中在公用行業(yè)服務(wù)方面、市政道路建設(shè)管養(yǎng)方面以及建工方面。其中反映消防栓漏水和給水井蓋缺失的共6件，反映路燈桿撞桿和無路燈設(shè)施的3件，反映欠薪問題的2件，咨詢道路拓寬計劃的2件，反映道板破損的1件，反映污水井堵塞的1件，反映地鐵施工噪聲問題的1件。
在受理的56件訴求中，建設(shè)熱線受理了城市長效綜合管理12319工單8件，主要反映消防栓漏水報修和路燈桿撞桿問題；受理了12345政府公共服務(wù)平臺工單1件，主要反映的是地鐵施工噪聲擾民的問題。
在市城鄉(xiāng)建設(shè)局屬單位熱線中，常水熱線共受理1141件，其中有關(guān)水費咨詢的341件，有關(guān)無水的投訴134件，報修求助176件，有關(guān)水壓低的問題33件，有關(guān)抄表驗收的17件，有關(guān)水質(zhì)問題的4件，其他436件。
港華客戶熱線共受理1015件。
排水管理處受理投訴71件。
照明管理處共受理故障維修電話34件。
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