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馮裕海是天寧區(qū)青龍街道青龍?jiān)沸^(qū)的居民，他同時(shí)也是小區(qū)里的一名保安。13日，他告訴記者，近半年來青龍?jiān)沸^(qū)發(fā)生了很大的變化，特別是今年常州開展文明城市創(chuàng)建以來，小區(qū)管理工作改進(jìn)步伐加快，居民幸福感不斷提升。“現(xiàn)在住在這個(gè)小區(qū)，我們都覺得很舒心。”
小區(qū)曾經(jīng)“臟亂差”
天寧區(qū)青龍街道的青龍?jiān)沸^(qū)是常州最大的拆遷安置小區(qū)，現(xiàn)已交付面積約65萬平方米，常住人口達(dá)到18000人，其中外來人口占到三分之二。長期以來，小區(qū)治安管理、環(huán)境治理等問題一直困擾著社區(qū)管理人員。
據(jù)2004年搬入青龍?jiān)沸^(qū)的吳先生回憶，剛搬進(jìn)來那會(huì)，小區(qū)的樹上、欄桿上到處晾曬著衣被，樓道里堆滿了農(nóng)具雜物，路面上的垃圾隨處可見，更有甚者會(huì)把垃圾直接從樓上扔下來。自行車電動(dòng)車的失竊是常有的事情，小區(qū)物管責(zé)任心也不強(qiáng)，面對(duì)碰到的問題得過且過。
對(duì)于形同虛設(shè)的保安和保潔人員，業(yè)主們都表示了強(qiáng)烈不滿。“我們沒有安全感，所以更談不上幸福感了。”吳先生說，小區(qū)的安全問題和衛(wèi)生問題總是讓人放心不下，小區(qū)管理亟待改進(jìn)。
自治模式初顯成效
去年下半年，青龍?jiān)肺飿I(yè)辦公室打破了原來的管理模式，組建了由小區(qū)居民組成的保安、保潔、后勤、維修隊(duì)伍，保安和保潔人員共120人，全部是小區(qū)業(yè)主。新隊(duì)伍組建后各司其職，小區(qū)的面貌逐漸改變：保安全天候不間斷巡邏，維護(hù)小區(qū)秩序，引導(dǎo)車輛規(guī)范停放，小區(qū)偷盜案件明顯減少；保潔員不僅負(fù)責(zé)小區(qū)主要道路的清掃，樓道、車庫紛紛劃入了個(gè)人責(zé)任包干區(qū)，衛(wèi)生不再留死角；維修人員在公共設(shè)施出現(xiàn)故障時(shí)，總能第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，受到了業(yè)主的一致稱贊。社區(qū)居委會(huì)姚國良副主任告訴記者，新隊(duì)伍組建后他們聘請(qǐng)了專業(yè)的物業(yè)顧問，制定了詳細(xì)的管理辦法、考核規(guī)章，并將考核結(jié)果和工作人員的工資掛鉤。
自治模式運(yùn)行了一段時(shí)間后，小區(qū)的面貌大大改善，環(huán)境、治安等“老大難”問題一一得到化解，小區(qū)管理初見成效。社區(qū)公共服務(wù)站副站長朱明波介紹：“這樣的自治模式好處多，首先，大家原來都是一個(gè)村的鄉(xiāng)親，大家彼此都有信任感。其次，物管人員都是小區(qū)居民，為大家服務(wù)的同時(shí)也是為自己服務(wù)，工作責(zé)任心大大提高。此外，配合物業(yè)的工作也由一人延伸到整個(gè)家庭。得到了業(yè)主們的支持，工作自然就能順利開展。”
解決了部分業(yè)主再就業(yè)的大難題
在青龍?jiān)返牟疬w安置居民中，很多人都是失地農(nóng)民，社區(qū)管理人員結(jié)合實(shí)際情況，利用組建新物業(yè)隊(duì)伍的機(jī)會(huì)，解決了其中部分居民的就業(yè)問題。
居民陳琴下崗后每月僅有幾百元的收入，如今她是物業(yè)隊(duì)伍里的保潔員，每月工資有1000多元。“我天天在家門口為社區(qū)出力，每天把馬路掃干凈，還能和家門口的人聊聊天，做得蠻開心的。”看到干干凈凈的小區(qū)，陳琴說她自己心里也很舒暢。
原先開小吃店的馮裕海因?yàn)椴疬w2010年搬進(jìn)青龍?jiān)?，恰逢小區(qū)嘗試推行“業(yè)主自治模式”，他毫不猶豫地報(bào)名應(yīng)聘小區(qū)保安，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)后正式上崗。“現(xiàn)在我每個(gè)月能拿1400多元，比以前多了不少。”同時(shí)，作為業(yè)主的馮裕海對(duì)小區(qū)治安更是多了一份責(zé)任心，他覺得現(xiàn)在維護(hù)小區(qū)的平安既是為了業(yè)主，也是為了自己的小家。“我們保安每天定期在小區(qū)里巡邏，管理車輛停放，現(xiàn)在偷車偷東西基本沒有了。”據(jù)了解，今年開始，青龍派出所關(guān)于青龍?jiān)沸^(qū)的報(bào)案率比往年降低了70%，治安狀況明顯好轉(zhuǎn)。
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