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隨著常州市城市化進(jìn)程的加快，農(nóng)民居住向城鎮(zhèn)和農(nóng)村新型社區(qū)集中的步伐也隨之加快，拆遷安置小區(qū)應(yīng)時(shí)而生。為更好的了解常州市安置小區(qū)當(dāng)前的居住情況，進(jìn)一步提高安置小區(qū)的物業(yè)管理工作水平，通過(guò)做在線(xiàn)調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查報(bào)告匯總?cè)缦拢?br />
一、在線(xiàn)調(diào)查的主要結(jié)果
1、您在安置小區(qū)居住是否滿(mǎn)意？
A滿(mǎn)意（占13.13%） B不滿(mǎn)意（占49.49%） C一般（占37.37%）
2、您小區(qū)電梯是否發(fā)生故障？
A經(jīng)常壞（占29.29%） B不經(jīng)常壞（占24.24%）
C定期維修檢測(cè)（占6.06%） D其他（占40.4%）
3、您們安置小區(qū)是否存在漏水問(wèn)題？
A存在（占70.71%） B不存在（占13.13%） C不清楚（占16.16%）
4、您們安置小區(qū)是否有晾曬區(qū)？
A有（占55.56%） B沒(méi)有（占41.41%） C不清楚（占3.03%）
5、您們安置小區(qū)是否建有充電樁，可以為電動(dòng)汽車(chē)提供充電？
A建立幾個(gè)充電樁（占9.09%） B沒(méi)有充電樁（占84.85%）
C不清楚（占6.06%）
6、您們安置小區(qū)是否存在停車(chē)難問(wèn)題？
A車(chē)位充足（占12.12%） B基本可以停（占36.36%）
C車(chē)位比較緊張，較難停車(chē)（占50.51%）
D不清楚（占1.01%）
7、您們安置小區(qū)是否有完善的監(jiān)控設(shè)施？
A有（占36.36%） B沒(méi)有（占45.45%）
C不清楚（占18.18%）
8、您對(duì)安置小區(qū)綠化滿(mǎn)意嗎？
A非常滿(mǎn)意（占11.11%） B滿(mǎn)意（占16.16%）
C一般（9票 21.4%） D不滿(mǎn)意（9票 21.4%）
9、您所在的小區(qū)是否有電梯？
A有（占60.61%） B沒(méi)有（39.39%）
10、如果物業(yè)公司能夠提供更加優(yōu)質(zhì)、貼心、高效的服務(wù)，您愿意承擔(dān)一定的費(fèi)用嗎？
A愿意（占71.72%） B不愿意（占13.13%）
C無(wú)所謂（占15.15%） D其他（占0%）
11、您認(rèn)為小區(qū)業(yè)主委員會(huì)能發(fā)揮作用嗎？
A能（占20.2%） B不能（占60.61%） C不清楚（占19.19%）
12、您所居住的小區(qū)有業(yè)主委員會(huì)嗎？
A有（占38.38%） C沒(méi)有（占61.62%）
13、您對(duì)樓道及安全出口處堆放雜物的看法?
A可以堆放（占1.01%） B不可以堆放（占96.97%）
C無(wú)所謂（占2.02%） D其他（占0%）
14、您對(duì)小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生清潔工作滿(mǎn)意嗎？
A很滿(mǎn)意（占6.06%） B較滿(mǎn)意（占21.21%）
C一般（占43.43%） D不滿(mǎn)意（占29.29%）
15、您對(duì)居住小區(qū)的保安滿(mǎn)意嗎？
A很滿(mǎn)意（占4.04%） B較滿(mǎn)意（占12.12%）
C一般（占39.39%） D不滿(mǎn)意（占44.44%）
16、您所居住的小區(qū)有保安嗎？
A有（占82.83%） B沒(méi)有（占17.17%）
17、您所居住的社區(qū)提供的服務(wù)設(shè)施或項(xiàng)目有哪些?
A醫(yī)療保健室（占17.93%） B健身廣場(chǎng)（占46.74%）
C文化活動(dòng)室（占27.72%） D老年助餐點(diǎn)（占7.61%）
18、您所在小區(qū)的維修工作及時(shí)嗎？
A及時(shí)（占12.12%）B一般（占46.46%）C不及時(shí)（占41.41%）
19、您認(rèn)為安置小區(qū)需要配備物業(yè)管理服務(wù)嗎？
A需要（占87.88%） B不需要（占3.03%）
C無(wú)所謂（占9.09%） D其他（占0%）
20、您認(rèn)為基本的物業(yè)管理應(yīng)該包括以下哪些方面?
A保安（占13.97%） B保潔（占14.26%）
C基礎(chǔ)設(shè)施的維修維護(hù)（占13.97%）
D車(chē)輛停放管理（占13.52%）
E綠化（占13.08%） F消防（占12.78%）
G電梯的維修和保養(yǎng)（占12.33%） H其他（占6.09%）
二、總結(jié)分析
通過(guò)此次在線(xiàn)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)市民對(duì)常州安置小區(qū)居住還是比較滿(mǎn)意的，一半的調(diào)查者反映安置小區(qū)居住環(huán)境還行，衛(wèi)生也較干凈，絕大部分小區(qū)有保安，有些安置小區(qū)有電梯。調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)安置小區(qū)存在漏水現(xiàn)象，停車(chē)難問(wèn)題也一直存在，有些安置小區(qū)沒(méi)有建充電樁，還有反應(yīng)電梯經(jīng)常會(huì)壞，小區(qū)監(jiān)控設(shè)施不完善。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，群眾接受了被拆遷的現(xiàn)實(shí)，遷到了新的社區(qū)居住后，存在很多問(wèn)題和矛盾。一是人戶(hù)分離制約了社會(huì)事務(wù)管理，針對(duì)拆遷戶(hù)有些規(guī)定是按戶(hù)口管理，有些規(guī)定現(xiàn)按居住地進(jìn)行管理，造成拆遷戶(hù)兩頭找兩頭不落實(shí)。二是拆遷戶(hù)遷入社區(qū)不愿接收管理。擔(dān)心增加社區(qū)公益事業(yè)管理成本、降低本地居民的福利待遇。三是部分拆遷戶(hù)存在“安于現(xiàn)狀，小富即安”觀念，缺乏創(chuàng)業(yè)精神，過(guò)起短暫的安逸生活。幾年后，坐吃山空、生活沒(méi)有來(lái)源，勢(shì)必造成新的矛盾。四是部分拆遷戶(hù)就業(yè)難度大。主要集中在被征地拆遷的40、50人群當(dāng)中，多數(shù)沒(méi)有較高的文化素質(zhì)和工作技能，就業(yè)無(wú)門(mén)路。
三、對(duì)策及建議
1、盡快理順安置小區(qū)的管理體制。我市有些地方安置小區(qū)安置的村民一般都涉及到原來(lái)的幾個(gè)村（居）委，各村（居）委的村（居）民享受的福利待遇又各不相同。但事實(shí)上到新的安置小區(qū)后再由原來(lái)所屬的村（居）委管理不是很現(xiàn)實(shí)，所以要盡快地建立安置小區(qū)的管理機(jī)構(gòu)，該成立居委會(huì)的要成立居委會(huì)；該成立分支機(jī)構(gòu)的（如黨委、總支下面設(shè)支部）成立分支機(jī)構(gòu)；該重新理順村（居）民所屬關(guān)系的要重新理順村（居）民所屬關(guān)系。
2、要建立物業(yè)管理機(jī)構(gòu)，物業(yè)管理機(jī)構(gòu)可以通過(guò)市場(chǎng)化手段擇優(yōu)錄用；也可由居委會(huì)直接建立，或可嘗試以居民自治的方式讓部分小區(qū)居民參與進(jìn)來(lái)，促進(jìn)小區(qū)居民的自我管理，自我約束。同時(shí)要考慮物業(yè)費(fèi)的來(lái)源問(wèn)題。
3、安置小區(qū)的管理要立足開(kāi)好頭，并形成長(zhǎng)效管理機(jī)制。許多不良現(xiàn)象露頭就要打，不能等成氣候以后再去治理，否則既勞民傷財(cái)又起不到好的效果，還要造成干群關(guān)系的緊張。
4、要未雨綢繆，統(tǒng)籌兼顧。未建的安置小區(qū)在設(shè)計(jì)時(shí)就要兼顧到小區(qū)功能的配套完善，為此后小區(qū)的管理和居民生活提供良好的硬件條件和收益來(lái)源。
5、要加強(qiáng)宣傳教育，提高小區(qū)居民素質(zhì)。除利用宣傳陣地等做好宣傳教育工作外，還要組織開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，寓教于樂(lè)，提高居民素質(zhì)，加強(qiáng)精神文明建設(shè)，增強(qiáng)小區(qū)居民的認(rèn)同感和歸屬感。
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