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7月10日上午，市委常委、常務(wù)副市長曹佳中陪同省改革督察組一行到市政務(wù)服務(wù)中心現(xiàn)場調(diào)研常州市人社局“不見面審批（服務(wù)）”改革情況，市政府副秘書長劉衛(wèi)國、市人社局副局長李慶等陪同調(diào)研。
省改革督察組一行首先參觀了市政務(wù)服務(wù)中心人社自助服務(wù)大廳，工作人員詳細(xì)介紹了有關(guān)情況。目前，大廳共設(shè)有17臺自助服務(wù)一體機，16臺提供綜合服務(wù)，1臺專用于票據(jù)打?。粸槿罕娞峁┎樵儌€人參保繳費、醫(yī)保賬戶、社?？ㄐ畔?、社保證明打印以及社保轉(zhuǎn)出憑證打印等服務(wù)事項。截至今年6月，自助服務(wù)大廳共提供服務(wù)10.6萬人次，日均業(yè)務(wù)量約為800人次。同時，在各個區(qū)、街道、社區(qū)均安放了自助服務(wù)一體機，方便群眾就近查詢、辦理人社業(yè)務(wù)。
隨后，工作人員向督察組詳細(xì)介紹了人社網(wǎng)上服務(wù)大廳的功能。今年6月，市人社局對“不見面審批（服務(wù)）”改革事項進(jìn)行了新一輪的調(diào)整梳理，共梳理出審批（服務(wù)）事項107項（子事項225項），“不見面審批（服務(wù)）”事項的網(wǎng)辦率達(dá)93%。目前人社網(wǎng)上服務(wù)大廳共提供服務(wù)項目129項，其中辦事類項目占75%。網(wǎng)上服務(wù)大廳有個人注冊用戶60萬、單位注冊用戶5萬，分別提供在線服務(wù)68項、50項。2018年上半年共提供服務(wù)143萬人次。
李慶副局長向督察組現(xiàn)場演示了“常州人社”APP的主要功能?！俺Ｖ萑松纭盇PP是常州市人社局為廣大市民打造的“互聯(lián)網(wǎng)+人社”惠民服務(wù)平臺。平臺以電子社保卡為核心，通過移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息化手段，提供線上個人身份實名認(rèn)證和醫(yī)保移動支付能力，打造集就醫(yī)購藥、求職應(yīng)聘、社保服務(wù)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)等多項功能于一體的電子社?？ㄈ珣?yīng)用示范項目，于今年4月18日順利上線試運行。APP大大縮短了就醫(yī)購藥過程中的排隊等候時間,操作簡便快捷,受到群眾的熱烈歡迎。截至目前，已有超過6.5萬名市民下載使用。此外，李慶副局長還向督察組一行介紹了人社監(jiān)控系統(tǒng)，包括對網(wǎng)辦大廳實事辦理業(yè)務(wù)量的統(tǒng)計以及醫(yī)保每月消費、結(jié)算情況的統(tǒng)計。李慶副局長表示，2017年10月以來，市人社局根據(jù)省、市“不見面審批（服務(wù)）”改革工作部署，始終堅持“以人民為中心”思想，堅持“把方便留給百姓，把麻煩留給自己”工作理念，大力推進(jìn)信息化開發(fā)，持續(xù)精簡優(yōu)化辦事流程，推進(jìn)人社“不見面審批（服務(wù)）”改革工作不斷深化。
調(diào)研現(xiàn)場氣氛熱烈，督察組一行對我市人社“不見面審批（服務(wù)）”的改革創(chuàng)新表示贊賞，調(diào)研時間比原定的20分鐘整整延長了半個小時。督察組表示要進(jìn)一步加強省、市間的交流，促進(jìn)“不見面審批（服務(wù)）”改革真正落到實處，實現(xiàn)便民惠民利民。
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