8月21日,化龍巷網(wǎng)友走近小區(qū)活動(dòng)順利舉行。常州市物業(yè)管理行政主管部門的負(fù)責(zé)人與化龍巷網(wǎng)友們一起深入小區(qū)第一線,了解小區(qū)物業(yè)管理的現(xiàn)狀及問題,共同探討物業(yè)管理的新出路。
網(wǎng)友們對(duì)此次活動(dòng)滿懷熱情,早上八點(diǎn)不到,就有熱心網(wǎng)友抵達(dá)集合地。
此次到訪的第一站是陽湖名城。陽湖名城座落于武進(jìn)區(qū)湖塘鎮(zhèn)內(nèi),東起降子南路,南面虹北路,北接長安路,西臨常武路。陽湖名城總建面近35萬平方米,居住戶數(shù)2200多戶。此小區(qū)多次被業(yè)主所投訴,物業(yè)狀況堪憂。小區(qū)的地面凹凸不平、坑坑洼洼;小區(qū)內(nèi)的垃圾桶臟亂不堪,很多垃圾桶早已裝滿垃圾,卻沒有任何負(fù)責(zé)人來清理;枯枝落葉與各類垃圾隨意堆放在一起,下水道井蓋破碎卻始終無人更換;小區(qū)內(nèi)電動(dòng)車隨意停放,大體積生活垃圾無人管理,路上此處可見水泥破裂后裸露的鋼筋。甚至有人在小區(qū)內(nèi)直接明火焚燒枯枝雜草。針對(duì)這些情況,武進(jìn)區(qū)物業(yè)管理行政主管部門的負(fù)責(zé)人作了記錄,并責(zé)令小區(qū)立即改正。
此次到訪的第二站是景瑞曦城。景瑞曦城座落于常州市鐘樓開發(fā)區(qū)內(nèi),東側(cè)緊鄰青楓公園,北至香樟路,南至合歡路,西臨玫瑰路。規(guī)劃居住建筑總面積地上約22萬平方米,規(guī)劃戶數(shù)近1700多戶。小區(qū)容積率2.38,綠化率達(dá)到40%以上。這是大家評(píng)價(jià)較好的一個(gè)小區(qū)。 小區(qū)做到了真正的人車分離,保障業(yè)主的人身安全。景瑞曦城建立了責(zé)任到崗制度,每棟樓都安排有專門的負(fù)責(zé)人,確保出現(xiàn)問題時(shí)能第一時(shí)間了解情況并解決。在地下停車場設(shè)立了專門的電動(dòng)車車庫,并配有充電樁,從源頭上杜絕亂停電動(dòng)車和私拉電線的情況。小區(qū)也設(shè)立了專門的流浪動(dòng)物收容所,一方面減少了小區(qū)內(nèi)流浪動(dòng)物亂竄的情況,另一方面也給愛心人士提供了固定的照顧地點(diǎn)。小區(qū)的垃圾桶每天都用巴斯消毒液進(jìn)行消毒處理,每天三次定時(shí)運(yùn)送垃圾,確保垃圾桶的衛(wèi)生。
參觀完兩個(gè)小區(qū)后,網(wǎng)友與物管處行政部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行面對(duì)面交流座談。在座談會(huì)上,網(wǎng)友們輪流反映了自己遭遇的小區(qū)物業(yè)問題,同時(shí)也提出了自己對(duì)物業(yè)管理的看法與建議。如何成立業(yè)主大會(huì),如何投訴,投訴反饋的有效性等是大家最為關(guān)注的話題。常州市物業(yè)管理行政主管部門的負(fù)責(zé)人認(rèn)真聽取并記錄了網(wǎng)友的意見,對(duì)網(wǎng)友的疑惑給予解答,并向大家介紹了當(dāng)下常州物業(yè)的管理現(xiàn)狀及下一步工作計(jì)劃。據(jù)介紹,新的常州市物業(yè)管理?xiàng)l例已被市人大列為立法調(diào)研項(xiàng)目,將增加對(duì)物業(yè)公司的懲戒措施;同時(shí)負(fù)責(zé)開發(fā)的物業(yè)管理公共服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)進(jìn)入測試階段,力爭盡快上線。此平臺(tái)既包含常州各物業(yè)公司的詳細(xì)信息,也提供投訴監(jiān)督以及決策表決服務(wù),讓業(yè)主們有地方可以投訴,有途徑可以監(jiān)督,真正做到自己的家園自己做主。負(fù)責(zé)人以誠懇的態(tài)度、務(wù)實(shí)的解決措施贏得了大家的稱贊。更是有網(wǎng)友直接表示:“很開心,這次我沒白來!”
從群眾中來又到群眾中去,這反映在物業(yè)管理中就是聽取大家的意見,然后改進(jìn)管理措施,造福廣大業(yè)主。物業(yè)管理行政部門此次踐行了這一理念,邀請(qǐng)網(wǎng)友深入第一線,用自己的視角去衡量小區(qū)物業(yè)的水平,了解網(wǎng)友們的真實(shí)想法,吸取網(wǎng)友們提供的有益建議。
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