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常州武進(jìn)區(qū)12319城市管理監(jiān)督指揮平臺作為武進(jìn)區(qū)城市長效管理數(shù)字化系統(tǒng)的核心平臺，春節(jié)期間嚴(yán)格執(zhí)行24小時值班制度，對群眾舉報、考評員巡查和視頻抓拍的各類問題及時反饋、迅速處理，結(jié)辦率達(dá)100%。
春節(jié)期間，武進(jìn)區(qū)12319平臺每天至少2人在崗，確保熱線電話24小時暢通。平臺共受理問題90個，主要集中在流動攤販、占道經(jīng)營、道路保潔等方面。案卷全都及時派發(fā)到相關(guān)責(zé)任單位，第一時間整改到位。
2016年，平臺將在系統(tǒng)全面升級的基礎(chǔ)上，結(jié)合手機(jī)“處置通”軟件，進(jìn)一步完善系統(tǒng)建設(shè)，提升服務(wù)水平。尤其是針對市民反映較為集中的路燈不亮、占道經(jīng)營等問題，明確相關(guān)職能部門的管理責(zé)任，不留盲區(qū)。同時，配合區(qū)職能部門及各鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)，運(yùn)營好三級平臺，做到全區(qū)范圍內(nèi)平臺服務(wù)全覆蓋、無死角，充分發(fā)揮“數(shù)字城管”的樞紐作用。
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