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為強(qiáng)化規(guī)范鐘樓區(qū)行政服務(wù)中心內(nèi)部管理，近日，行政服務(wù)中心推出“雙制度”，以提高行政效能，確保服務(wù)質(zhì)量。
一是作風(fēng)效能督查輪值制度。即將服務(wù)大廳分為若干片區(qū)，各片區(qū)窗口工作人員每天輪流擔(dān)任本片區(qū)的作風(fēng)效能督查員。督查本片區(qū)窗口工作人員上班時(shí)間是否遵章守制，是否存在不文明行為。如被相關(guān)部門查出有違規(guī)現(xiàn)象，除追究當(dāng)事人責(zé)任外，當(dāng)日的輪值人員也將受到責(zé)任追究。
二是日巡查、周通報(bào)、月考評(píng)制度。即每天由區(qū)監(jiān)察局、效能辦、中心協(xié)調(diào)管理辦公室等人員組成的巡查工作小組對服務(wù)大廳進(jìn)行不定時(shí)巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；每周將巡查情況向窗口單位通報(bào)一次，以便單位全面掌握窗口人員工作情況；每月結(jié)合巡查情況，對照相關(guān)辦法，組織對各窗口及工作人員進(jìn)行考核，并將考核結(jié)果作為季度、年度考評(píng)重要依據(jù)。
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