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前段時(shí)間，太陽一露臉，青龍?jiān)肪用窳罆竦拿薇患娂娷S居灌木叢上、樹梢頭，占據(jù)欄桿、圍墻，高高低低、五彩繽紛。而現(xiàn)在，即便艷陽高照，你再難見到這種景象了。
作為常州最大的拆遷安置小區(qū)，青龍?jiān)纺壳坝?850戶居民，其中外來人口居多，衛(wèi)生、秩序、治安情況復(fù)雜。物業(yè)管理要達(dá)到較高水平，談何容易？
自治模式好處多
雖有征地補(bǔ)貼，但新市民仍需要就業(yè)機(jī)會(huì)，免得“坐吃山空”。青龍?jiān)肺飿I(yè)決定優(yōu)先聘用新市民，物管、保安、保潔人員幾乎都是小區(qū)居民。社區(qū)公共服務(wù)站副站長朱明波說，這樣的“自治模式”好處多。一來，大家從前都是鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的，居民容易有信任感；二來，物管人員對小區(qū)更有責(zé)任心，工作更上勁；此外，人熟性情熟，化解矛盾沖突也更得心應(yīng)手。
不少人在參與物業(yè)管理后，心中才對如何愛護(hù)家園有了數(shù)。他們以身作則，看見有人亂扔垃圾，還主動(dòng)上前撿起。做錯(cuò)事的居民臉上紅紅的，下次記著再不犯規(guī)了，這比“說教”有用得多。
4月份，青龍?jiān)烽_展車庫開店集中整治，首先就拿物管人員“開刀”。保安隊(duì)員老徐自己店的招牌也要拆，一開始想不通，但還是顧全大局，配合著把招牌拆了。
帶頭作用起得好，問題迎刃而解。近來，物業(yè)從樓道、夾弄中清運(yùn)出200余車、300多噸破舊家具；小區(qū)門口的不銹鋼加工店，不衛(wèi)生的小吃店也逐漸關(guān)閉，青龍?jiān)返沫h(huán)境一天好過一天?？磥恚魅?ldquo;自掃門前雪”后，再管“他人瓦上霜”，效果確實(shí)不錯(cuò)。
“建全市一流的小區(qū)”
外部環(huán)境在整治，內(nèi)部管理也要調(diào)整。“建全市一流的小區(qū)”一直是青龍?jiān)肺飿I(yè)的目標(biāo)。管理水平要提振，物管隊(duì)伍首先要過硬。青龍?jiān)吩谥贫冉ㄔO(shè)上花大力氣。管理、隊(duì)伍建設(shè)逐漸向市場化運(yùn)作模式靠攏。物業(yè)后勤、治安保衛(wèi)、維修、保潔四大部明確了工作要求，制定了詳細(xì)的管理辦法，還發(fā)動(dòng)志愿者隊(duì)伍評分，將考核結(jié)果直接和工作人員工資掛鉤。
四處“取經(jīng)”，再結(jié)合小區(qū)實(shí)際應(yīng)用。去年，青龍?jiān)肺飿I(yè)邀請常州消防支隊(duì)竹林路中隊(duì)對小區(qū)物業(yè)人員進(jìn)行消防培訓(xùn)；今年3月份，物業(yè)將提升物管水平會(huì)議開到了彩虹城社區(qū)現(xiàn)場；4月份，從街道組織的社區(qū)工作培訓(xùn)會(huì)議上，又學(xué)到了處理小區(qū)養(yǎng)狗問題的經(jīng)驗(yàn)……
小區(qū)搭臺(tái)文明唱戲
“小區(qū)要文明，關(guān)鍵是居民意識要轉(zhuǎn)變。18000多人，每人少吐一口痰，少扔一塊果皮，都是很大的進(jìn)步”，青龍?jiān)飞鐓^(qū)黨總支副書記姚國良如是說。
青龍?jiān)肺飿I(yè)決定從思想上“動(dòng)手”。今年4月份，青龍?jiān)肥讓蒙鐓^(qū)鄰里節(jié)開幕，吸引了不少新市民。自編自演的劇目《臘梅花開》、《武錫逛青竹》……融入了文明居住的主題，居民看得入了迷。平日每周二，吳祥產(chǎn)組織的“戲曲大家唱”定時(shí)在活動(dòng)中心熱鬧開場。除了常唱的《珍珠塔》等老曲目，文藝骨干還把社區(qū)文明的小段子編入《濟(jì)公新唱》。“舊瓶裝新酒”，文明居住的觀念在居民腦海里漸漸扎根。
正月十五龍燈節(jié)，為了舞出水平，小區(qū)請了遙觀龍燈隊(duì)做技術(shù)指導(dǎo)。每天上午，農(nóng)民腰鼓隊(duì)、書畫社都在活動(dòng)。一來二去，搓麻將、打撲克的人少了，熱心文娛活動(dòng)的多了。小區(qū)還請了老師，教孩子們誦讀《弟子規(guī)》，讓文明之花在小小心靈中扎根。而為困難戶募集的7萬元慈善基金也正在發(fā)揮雪中送炭的作用。
青龍?jiān)坊厥幹谌谂狻?br />
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