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2016年端午假日期間，市城鄉(xiāng)建設(shè)局系統(tǒng)的熱線工作人員堅(jiān)守工作崗位，為廣大市民提供24小時(shí)不間斷服務(wù)。假日期間，各熱線總體情況較為平穩(wěn)。
6月9日至6月11日，建設(shè)熱線共受理來電60件，比去年同期下降0.3%。其中服務(wù)中心直接處理37件，派單處理23件。反映的問題主要集中在公用行業(yè)服務(wù)方面、市政方面和建筑工地管理方面。其中反映路燈日常維護(hù)報(bào)修的有3件，反映污窨井堵塞的有5件，反映自來水消防栓漏水、給水井蓋破損和水表有問題的共4件，反映路面坑洼、護(hù)欄隔離破損和市政施工噪聲的共有7件，反映建筑工地施工噪聲問題的有3件，關(guān)于二鄉(xiāng)建造師注銷問題咨詢的1件。
端午假日期間，建設(shè)熱線受理“12345”政府公共服務(wù)平臺(tái)派單4件，主要反映的窨井堵塞、建筑工地施工擾民和自來水水表問題。
在局屬單位熱線中，常水熱線共受理1129件，其中報(bào)修求助189件，關(guān)于無水的投訴電話110件，關(guān)于水壓低問題的41件，水費(fèi)咨詢376件，水質(zhì)方面的8件，其他405件。港華客戶熱線共受理531件。路燈管理處共受理故障維修電話35件。排水管理處受理投訴6件。
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