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公共法律服務(wù)是政府公共服務(wù)體系的重要組成部分，公共法律服務(wù)體系是衡量一個地區(qū)法治文明程度的重要標(biāo)志，也是社會治理法治化、現(xiàn)代化水平的重要內(nèi)容。為更好地了解掌握廣大市民對常州市公共法律服務(wù)體系建設(shè)的關(guān)注情況及實際需求，常州市司法局通過市政府網(wǎng)站“常州市人民政府”開展了“常州市公共法律服務(wù)體系建設(shè)情況”網(wǎng)上問卷調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查報告匯總?cè)缦拢?nbsp;
一、在線調(diào)查主要結(jié)果
1、您的性別？ 單選題
男占 60%
女占 40%
2、您的年齡？ 單選題
18周歲及以下占 0%
19歲至55歲占 100%
56周歲及以上占 0%
3、您的文化程度？ 單選題
?？萍耙韵抡?0%
本科占 80%
碩士研究生及以上占 20%
4、您遇到糾紛時，愿意選擇哪種方法解決？ 單選題
尋求專業(yè)法律服務(wù)人員幫助或訴訟占 60%
向政府部門求助占 40%
向媒體曝光占 0%
5、您是否知道或曾求助于公共法律服務(wù)中心、村（社區(qū)）司法行政服務(wù)站、村居法律顧問？ 單選題
不知道占 40%
知道，求助過占 0%
知道，未求助過占 60%
6、您在公共法律服務(wù)中心或司法行政服務(wù)站辦理業(yè)務(wù)時，是不是更加便捷？ 單選題
更加便捷占 0%
沒有變化占 80%
更加麻煩占 20%
7、您是否知道或曾撥打過“12348”司法行政公共服務(wù)專線？ 單選題
不知道占 60%
知道，撥打過占 0%
知道，未撥打過占 40%
8、您生活的小區(qū)、工作的單位有舉行過法治宣傳活動嗎？您是否有去咨詢法律問題？ 單選題
沒有占 20%
有；沒有占 60%
有；有占 20%
9、您的周圍看見過以下幾種現(xiàn)象嗎? 多選題
為公眾提供法律知識普及教育和法治文化活動占 60%
為經(jīng)濟困難和特殊案件當(dāng)事人提供法律援助占 40%
開展公益性法律顧問、公證、司法鑒定等法律服務(wù)占 80%
為公眾提供矛盾糾紛調(diào)解服務(wù)占 40%
10、您申請過法律援助嗎？如申請過，是否得到了實質(zhì)幫助？ 單選題
沒有占 100%
有；沒有占 0%
有；有占 0%
11、您辦理過公證業(yè)務(wù)嗎？如果有，對辦證流程是否滿意？ 單選題
沒有占 60%
有，滿意占 20%
有，比較滿意占 20%
有，不滿意占 0%
12、您或者您身邊的親友有發(fā)生過糾紛申請人民調(diào)解的嗎？如果有，對調(diào)解過程是否滿意？ 單選題
沒有占 60%
有，滿意占 0%
有，比較滿意占 20%
有，不滿意占 20%
13、您對現(xiàn)階段常州市公共法律服務(wù)滿意嗎？ 單選題
非常滿意占 0%
比較滿意占 40%
一般占 40%
不滿意占 20%
14、您認(rèn)為常州市公共法律服務(wù)體系對您有什么幫助？ 多選題
知曉法律維權(quán)途徑占 80%
獲取免費法律咨詢及服務(wù)占 80%
增強法律風(fēng)險防范能力占 80%
提高社會整體法治意識占 100%
二、對策建議
根據(jù)調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計，常州市公共法律服務(wù)體系建設(shè)在下階段工作中應(yīng)進(jìn)一步改進(jìn)完善的方面主要集中在以下幾點：
一是推進(jìn)體系化建設(shè)，提高公共法律服務(wù)整體水平。增強全民普法服務(wù)、矛盾糾紛化解服務(wù)、法律援助及公益性法律服務(wù)、特殊人群幫扶救助服務(wù)等的針對性、主動性和實效性，強化普法、調(diào)解及律師、公證、司法鑒定等公益性法律服務(wù)之間融合聯(lián)動，強化法律援助“兜底”作用，最大程度滿足群眾法治需求。
二是推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高公共法律服務(wù)質(zhì)量。建立明晰的公共法律服務(wù)清單，進(jìn)一步豐富服務(wù)事項。健全完善以平臺建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、運行管理標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)評價為主要內(nèi)容的公共法律服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，規(guī)范公共法律服務(wù)行為。
三是推進(jìn)實戰(zhàn)化建設(shè)，提高公共法律服務(wù)供給能力。大力推進(jìn)公共法律服務(wù)平臺建設(shè)，優(yōu)化資源配置，將法律服務(wù)觸角更多地向農(nóng)村延伸、向基層拓展。促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)、熱線、新媒體平臺融合，打造“智慧法務(wù)”，努力實現(xiàn)讓群眾足不出戶便能享受優(yōu)質(zhì)高效法律服務(wù)的目標(biāo)。
四是推進(jìn)多元化供給，提高公共法律服務(wù)效能。在突出政府主導(dǎo)，推進(jìn)政府購買法律服務(wù)的同時，加大社會力量參與，積極吸納公益力量參與，推動服務(wù)主體和服務(wù)手段的多元化，進(jìn)一步發(fā)揮作用。
五是推進(jìn)體驗式參與，提高公共法律服務(wù)社會影響。加大對公共法律服務(wù)體系、平臺、產(chǎn)品的宣傳和推廣力度，擴大社會知曉度和滿意度。策劃組織群眾參與度較高的法律咨詢活動、法治文化陣地體驗活動、法治文藝巡演活動，及法律援助、公證、司法鑒定等法律服務(wù)行業(yè)開放日活動或進(jìn)社區(qū)活動。
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