新北區(qū)：加快推進(jìn)“ODR”企業(yè)建設(shè) 實(shí)現(xiàn)消費(fèi)糾紛線上和解

您當(dāng)前的位置：首頁 >> 新聞中心 >> 區(qū)縣信息 >> 正文

發(fā)布日期：2023-05-23 瀏覽次數(shù)：字號(hào)：〖默認(rèn) 大超大〗

　　為進(jìn)一步維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，充分發(fā)揮全國12315平臺(tái)“在線消費(fèi)糾紛解決”(Online Dispute Resolution，以下簡(jiǎn)稱“ODR”)功能作用，近日，常州新北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局大力推進(jìn)ODR企業(yè)機(jī)制建設(shè)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)糾紛線上和解，切實(shí)將矛盾化解在源頭。
　　廣泛宣傳。自2020年開展ODR企業(yè)建設(shè)以來，積極向企業(yè)宣傳開通ODR處理消費(fèi)糾紛的優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化與企業(yè)的溝通協(xié)調(diào)。按照“成熟一家、發(fā)展一家”的原則，積極引導(dǎo)企業(yè)開通線上快速解決消費(fèi)投訴渠道，實(shí)現(xiàn)“不出門、不用跑”的消費(fèi)糾紛解決方式，進(jìn)一步推進(jìn)消費(fèi)糾紛在線和解機(jī)制建設(shè)。
　　強(qiáng)化指導(dǎo)。主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)“ODR”企業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與指導(dǎo)，宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的政策、法規(guī)，介紹推廣維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益較好的企業(yè)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)指導(dǎo)各單位建立健全消費(fèi)投訴解決機(jī)制，依法解決消費(fèi)糾紛，有效降低消費(fèi)者維權(quán)成本，提升ODR企業(yè)線上和解成功率。目前在線處理消費(fèi)投訴1879件，辦結(jié)率為100%。
　　協(xié)同推進(jìn)。將ODR企業(yè)發(fā)展與放心消費(fèi)創(chuàng)建有機(jī)融合，按照“政府引導(dǎo)、行業(yè)自律、企業(yè)自愿”的原則，把放心消費(fèi)示范單位作為ODR企業(yè)重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象，協(xié)同推進(jìn)ODR企業(yè)發(fā)展和促進(jìn)消費(fèi)糾紛線上先行和解。推進(jìn)ODR企業(yè)規(guī)范化建設(shè)，進(jìn)一步提升ODR運(yùn)行管理水平和服務(wù)效能，確保ODR系統(tǒng)規(guī)范、高效運(yùn)行。2023年已新增20家ODR企業(yè)，全區(qū)累計(jì)110家。

掃一掃在手機(jī)打開當(dāng)前頁

	【返回頂部】【打印此頁】【關(guān)閉窗口】

一级做受毛片免费大片一级做,欧美性爱免费网站,日韩www,亚洲av网址