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9月6日，“常州市物業(yè)管理知識宣傳進(jìn)小區(qū)”活動在典雅花園小區(qū)啟動，來自全市各個物業(yè)公司的200名宣講員集結(jié)一堂，將在全市200個小區(qū)內(nèi)進(jìn)行巡回宣講，普及物業(yè)管理知識?；顒佑沙Ｖ菔凶》勘Ｕ虾头慨a(chǎn)管理局主辦，常州市物業(yè)協(xié)會承辦，旨在通過此次活動讓廣大業(yè)主和社會各界進(jìn)一步關(guān)心和了解物業(yè)管理行業(yè)，促進(jìn)我市物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展，推動并建設(shè)和諧樂居的小區(qū)環(huán)境。
認(rèn)知物管存在誤區(qū)
近些年，業(yè)主針對物業(yè)管理的投訴時有發(fā)生。仔細(xì)分析這些投訴，有些投訴確屬物業(yè)公司處理某些事情不到位，但很大一部分投訴反映的問題都不在物業(yè)公司職責(zé)范疇之內(nèi)，造成這種情況的原因除部分物業(yè)公司管理意識不到位之外，更多的原因是由于業(yè)主對物業(yè)管理的認(rèn)識存在誤區(qū)。
例如將物業(yè)管理企業(yè)當(dāng)成地產(chǎn)開發(fā)的售后服務(wù)部門；業(yè)主任何事情都以拒繳物業(yè)費要挾；將物業(yè)管理人員視為看門的大爺掃地的阿姨，視為業(yè)主的保姆等等。實際上，物業(yè)管理公司根據(jù)業(yè)主委員會的委托合同為業(yè)主提供服務(wù)，是一種契約關(guān)系，合同期滿后，如果業(yè)主對物管公司的服務(wù)不滿意，可以更換公司；同時物管公司的服務(wù)難以展開也可以選擇撤場。
物管人員義務(wù)宣講
為了讓業(yè)主和社會各界更好地了解物業(yè)行業(yè)，同時促進(jìn)全市物業(yè)企業(yè)更好地發(fā)展，自9月6日至今年年底，物業(yè)管理知識進(jìn)小區(qū)活動將深入到廣大居民群眾中。
活動前期，市物管協(xié)會多次召開行業(yè)內(nèi)專家教授座談會，分析行業(yè)現(xiàn)狀，并以《物業(yè)管理100問》為基礎(chǔ)，同時考慮我市物業(yè)管理當(dāng)前存在的熱點、難點問題，編制了物業(yè)管理知識問答130題，各個問題的答案均按物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)范性文件為基礎(chǔ)，內(nèi)容全面，清晰易懂。
市物管協(xié)會還組織了以城區(qū)四片區(qū)為主的5支宣講隊，將在全市200個小區(qū)內(nèi)巡回開展，協(xié)會還專門對200名宣講員進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)，未來一段時間，200名一線物業(yè)工作人員將成為兼職宣講員，并接受廣大業(yè)主的咨詢和提問。
促進(jìn)和諧小區(qū)建設(shè)
常州市物業(yè)管理協(xié)會會長黃偉楠介紹，希望通過本次宣傳活動的有序開展，引導(dǎo)業(yè)主增強(qiáng)消費意識、契約意識和規(guī)約意識，遇事能依法理性維權(quán)。同時，通過物業(yè)管理知識的宣傳，相關(guān)政策的扶持引導(dǎo)，加快促進(jìn)全市物業(yè)服務(wù)行業(yè)的跨越式發(fā)展。讓全社會關(guān)心、理解和支持物業(yè)服務(wù)行業(yè)，切實促進(jìn)和諧小區(qū)的建設(shè)。
活動期間，將向業(yè)主免費發(fā)放“物業(yè)管理知識進(jìn)小區(qū)”宣傳冊。包括《常州市物業(yè)管理辦法》、《常州市市區(qū)住宅專項維修資金管理辦法》、《常州市業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導(dǎo)規(guī)則》、《“和諧物管”100問》等相關(guān)法律法規(guī)知識。
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