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為積極支持企業(yè)疫情防控及復工復產(chǎn)，市發(fā)改委積極與常州供電公司協(xié)商出臺相關(guān)扶持政策措施，主要為企業(yè)用戶按實際暫停用電天數(shù)減免基本電費；對因抗擊疫情而擴大產(chǎn)能的企業(yè)用戶，用電量超過約定最大需量105%的，不再加收兩倍基本電費。
一是廣泛宣傳告知。將優(yōu)惠政策內(nèi)容逐戶告知全市20082家高壓客戶，并根據(jù)企業(yè)實際情況，指導幫助企業(yè)確定變壓器暫停期限及基本電費計算方式，有效降低企業(yè)用電成本。
二是提高響應(yīng)速度。對企業(yè)辦理暫停、恢復、變更計費方式等業(yè)務(wù)實行“當日受理、當日辦結(jié)”。全力保障“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、“國網(wǎng)江蘇電力”微信公眾號、95598網(wǎng)站、7*24小時95598服務(wù)熱線等線上服務(wù)，快速響應(yīng)企業(yè)涉電需求。
三是簡化辦理手續(xù)。用戶通過短信、微信等方式將需求發(fā)給分管片區(qū)的客戶經(jīng)理，即可辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，所需資料可后期補充。
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