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2016年中秋假日期間，市城鄉(xiāng)建設(shè)局系統(tǒng)的熱線工作人員堅(jiān)守工作崗位，為廣大市民提供24小時(shí)不間斷服務(wù)。假日期間，各熱線受理總量有所增長(zhǎng)。
10月1日至10月7日，市城鄉(xiāng)建設(shè)服務(wù)中心共受理來電135件，比去年同期增長(zhǎng)5.9%。其中服務(wù)中心直接處理89件，派單處理46件。反映的問題主要集中在公用行業(yè)服務(wù)方面和市政道路管養(yǎng)方面。其中反映市政方面的路面破損、施工管理、井蓋移位等13件。公用行業(yè)方面，反映路燈日常維修、撞桿、路燈線走火等的有9件；反映燃?xì)饩w及燃?xì)夤軉栴}的有7件；反映積水嚴(yán)重、污水井堵塞、井蓋移位、破損的有5件；反映自來水管破裂、消防栓漏水的有5件。建筑工地方面的1件。另軌道交通方面的有4件。
國(guó)慶假日期間，建設(shè)熱線受理城市長(zhǎng)效綜合管理12319工單38件，主要反映市政道路出現(xiàn)坑洼和路燈日常報(bào)修問題。受理“12345”政府公共服務(wù)平臺(tái)派單5件，主要反映的房屋質(zhì)量問題和軌道交通施工問題。
在局屬單位熱線中，常水熱線共受理2264件，比去年同期增加了9%，其中報(bào)修求助421件，關(guān)于無水的投訴電話124件，關(guān)于水壓低問題的63件，水費(fèi)咨詢860件，水質(zhì)方面的10件，其他786件。港華客戶熱線共受理2772件。路燈管理處共受理故障維修電話119件，排水管理處受理投訴19件。
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