為了解廣大群眾對我市醫(yī)療衛(wèi)生單位行風(fēng)滿意度情況,摸排存在問題,落實(shí)整改措施,提升醫(yī)療健康服務(wù)質(zhì)量,常州市衛(wèi)健委于2020年7月3日至2020年8月3日就常州市醫(yī)療衛(wèi)生單位行風(fēng)滿意度開展了本次調(diào)查問卷?,F(xiàn)將本次調(diào)查結(jié)果匯總?cè)缦拢?
一、調(diào)查結(jié)果
1、您對我市醫(yī)療衛(wèi)生單位行風(fēng)總的印象如何?
非常滿意,占5.56%;滿意,占11.11%;基本滿意,占61.11%;不滿意,占22.22%。
2、您對醫(yī)療衛(wèi)生單位工作人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意?
非常滿意,占5.56%;滿意,占11.11%;基本滿意,占52.78%;不滿意,占30.56%。
3、您對醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員的診療技術(shù)是否滿意?
非常滿意,占5.56%;滿意,占27.78%;基本滿意,占52.78%;不滿意,占30.56%。
4、您對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的就診環(huán)境是否滿意?
非常滿意,占5.56%;滿意,占27.78%;基本滿意,占50%;不滿意,占16.67%。
5、您認(rèn)為醫(yī)療衛(wèi)生單位是否存在違規(guī)收費(fèi)行為?
不存在,占19.44%;存在,占38.89%;不知道,占46.67%。
6、您認(rèn)為醫(yī)生是否存在亂檢查、亂開藥行為?
不存在,占19.44%;存在,占63.89%;不知道,占16.67%。
7、您對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的設(shè)施、衛(wèi)生等后勤服務(wù)是否滿意?
非常滿意,占8.33%;滿意,占22.22%;基本滿意,占47.22%;不滿意,占22.22%。
8、醫(yī)生有無收受過您的“紅包”?
沒有,占69.44%;有,占30.56%。
二、結(jié)果分析
從以上的調(diào)查結(jié)果反饋來看,廣大群眾對常州市醫(yī)療服務(wù)基本滿意,但對服務(wù)態(tài)度、亂檢查亂開藥等方面還有意見,醫(yī)生收受紅包現(xiàn)象尚未完全杜絕等問題。
三、下一步建議
下一步我們將持續(xù)深化廉潔自律教育,加強(qiáng)正面引領(lǐng),宣傳弘揚(yáng)衛(wèi)健系統(tǒng)各類先進(jìn)典型的事跡和精神;開展反面案例警示教育活動,筑牢不想腐的思想防線;完善誠信評價綜合監(jiān)管體系和醫(yī)德考評制度。全面提升服務(wù)質(zhì)量和診療水平,為人民群眾提供滿意的醫(yī)療服務(wù)。
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