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2017年春節(jié)假日期間，常州市城鄉(xiāng)建設(shè)局系統(tǒng)的熱線工作人員堅(jiān)守工作崗位，為廣大市民提供24小時不間斷服務(wù)。相比去年受理量呈現(xiàn)大幅度下降，總體情況良好。
1月27日至2月2日，建設(shè)熱線共受理來電30件，比去年同期下降267%。其中服務(wù)中心直接處理26件，派單處理4件。反映的問題集中在公用事業(yè)服務(wù)方面，主要內(nèi)容為自來水水管破裂、消防栓漏水以及路燈不亮和井蓋有異響等問題。該4件派單業(yè)務(wù)都屬于12319業(yè)務(wù)。
在市城鄉(xiāng)建設(shè)局屬單位熱線中，常水熱線共受理606件，比去年同期下降了74.1%，其中有關(guān)水費(fèi)咨詢的有140件、無水投訴電話138件、報(bào)修求助100件、水壓低問題的6件、水質(zhì)問題的5件、其他類217件；港華客戶熱線共受理726件，比去年同期下降了24.1%；照明管理處共受理故障維修電話45件；排水管理處受理投訴7件。
各單位均對以上情況及時進(jìn)行了處理，確保了節(jié)日期間我市市政公用基礎(chǔ)設(shè)施的安全穩(wěn)定運(yùn)行。
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