發(fā)布時(shí)間：4月10日上午10：30
發(fā)布地點(diǎn)：常州供電公司營配基地606會議室
發(fā)布主題：常州供電公司《2012年社會責(zé)任實(shí)踐報(bào)告》新聞發(fā)布會
發(fā)布人員：許煥清 常州供電公司黨委書記
佘國正 常州供電公司副總工程師兼發(fā)展策劃部主任
主持人員：王錫平 常州供電公司副總經(jīng)理
發(fā)布會主席臺
王錫平 常州供電公司副總經(jīng)理主持人
王錫平：各位媒體朋友大家好，首先我代表常州供電公司對出席今天發(fā)布會的常州市政府有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)代表、社區(qū)代表以及媒體的朋友們表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！下面請常州供電公司黨委書記許煥清先生發(fā)布常州供電公司《2012年社會責(zé)任實(shí)踐報(bào)告》，大家歡迎。
許煥清 常州供電公司黨委書記
許煥清：各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、新聞界的各位朋友：大家好！
今天，常州供電公司將發(fā)布《2012社會責(zé)任實(shí)踐報(bào)告》。借此機(jī)會，我代表常州供電公司，對各位領(lǐng)導(dǎo)和朋友們長期以來所給予的關(guān)心、支持和幫助表示衷心的感謝！
常州供電公司是在常州市首個(gè)發(fā)布企業(yè)社會責(zé)任實(shí)踐報(bào)告的駐常央企?！?012年社會責(zé)任實(shí)踐報(bào)告》是公司繼去年以來發(fā)布的第二份報(bào)告。我們希望，通過持續(xù)發(fā)布年度報(bào)告的方式，闡述供電公司服務(wù)常州經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、服務(wù)常州廣大用電客戶、服務(wù)常州地區(qū)各發(fā)電企業(yè)的意愿、行為和績效，與社會各界建立和諧共贏的關(guān)系，共同推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。
一、《2012社會責(zé)任實(shí)踐報(bào)告》的基本理念
一是全面總結(jié)電網(wǎng)企業(yè)社會責(zé)任實(shí)踐。持續(xù)探索科學(xué)的企業(yè)社會責(zé)任觀，不斷引領(lǐng)企業(yè)社會責(zé)任理論研究和創(chuàng)新實(shí)踐。即：實(shí)踐企業(yè)社會責(zé)任不是強(qiáng)調(diào)開展新的業(yè)務(wù)，而是要以透明和道德的新方式開展企業(yè)運(yùn)營；不是單純支持公益事業(yè)，而是要為企業(yè)運(yùn)營對社會和環(huán)境的影響承擔(dān)責(zé)任；不是片面強(qiáng)調(diào)無私奉獻(xiàn)，而是要主動加強(qiáng)與利益相關(guān)方溝通并實(shí)現(xiàn)合作共贏；不是回歸“企業(yè)辦社會”，而是要厘清責(zé)任邊界，以自己擅長的方式和領(lǐng)域努力為社會創(chuàng)造福利，為政府分擔(dān)責(zé)任。
二是多維度認(rèn)識電網(wǎng)企業(yè)存在價(jià)值。《2012社會責(zé)任實(shí)踐報(bào)告》力求從外部社會視角出發(fā)，反映公司對社會責(zé)任認(rèn)識的深刻變化，引導(dǎo)利益相關(guān)方或讀者從不同維度對公司價(jià)值進(jìn)行客觀評價(jià)。從責(zé)任內(nèi)容維度上，涵蓋規(guī)劃建設(shè)、運(yùn)維檢修、營銷服務(wù)等生產(chǎn)運(yùn)營全過程，明確公司對社會和環(huán)境承擔(dān)的責(zé)任；從行為性質(zhì)維度上，強(qiáng)調(diào)公司經(jīng)營行為的透明和道德，確保公司所有決策和活動遵守法律和行業(yè)規(guī)范；從判斷標(biāo)準(zhǔn)維度上，將為客戶提供優(yōu)質(zhì)、可靠的供電服務(wù)作為判斷公司行為是否優(yōu)劣的最終標(biāo)準(zhǔn)；從落實(shí)機(jī)制維度上，提出以企業(yè)管理變革為契機(jī)，將社會責(zé)任理念融入決策管理、流程管理和績效管理，推進(jìn)責(zé)任機(jī)制的落實(shí)。
二、《2012社會責(zé)任實(shí)踐報(bào)告》主要內(nèi)容
《2012社會責(zé)任實(shí)踐報(bào)告》主要內(nèi)容是從履責(zé)專題、履責(zé)實(shí)踐、履責(zé)績效三個(gè)方面回顧了公司2012年社會責(zé)任實(shí)踐活動。
履責(zé)專題篇：一是反映了公司承接政府、保障民生的大專題，著重介紹了公司去年對接政府重點(diǎn)工作、扎實(shí)服務(wù)民生，主動推出城鄉(xiāng)用電便民、社區(qū)安全創(chuàng)想、藍(lán)天大氣清潔等十項(xiàng)民生幸福行動的特色、亮點(diǎn)；二是抗擊災(zāi)害、保障供電專題，集中反映了公司在面對臺風(fēng)“?？钡茸匀粸?zāi)害面前，積極應(yīng)對，及時(shí)處置，出動4700人次保障全市可靠供電，展現(xiàn)了公司拉得出、打得響、戰(zhàn)得勝的供電鐵軍形象。
履責(zé)實(shí)踐篇：一是闡述了公司在保障可靠可信賴的電力供應(yīng)方面的具體實(shí)踐，主要介紹了公司科學(xué)規(guī)劃電網(wǎng)，打造智能電網(wǎng)，不斷完善配農(nóng)網(wǎng)，著力消除電網(wǎng)短板，強(qiáng)化安全基礎(chǔ)，提升應(yīng)急管理，做好迎峰度夏等內(nèi)容。二是闡述了公司在企業(yè)與社會和諧發(fā)展方面的具體實(shí)踐，分別從對用戶負(fù)責(zé)、對員工負(fù)責(zé)、對社區(qū)負(fù)責(zé)、對伙伴負(fù)責(zé)以及與媒體合作共贏五個(gè)角度，介紹了公司依法推行階梯電價(jià)、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動，打造十分鐘交費(fèi)圈、完成重大保電、鼓勵員工創(chuàng)新、助力文明城市建設(shè)、強(qiáng)化伙伴共贏等內(nèi)容。三是闡述了公司在企業(yè)與環(huán)境和諧發(fā)展方面的具體實(shí)踐，主要介紹了公司積極服務(wù)光伏等新能源并網(wǎng)，積極采用節(jié)能降耗設(shè)備，組建節(jié)能俱樂部，助力全社會節(jié)能減排等內(nèi)容。四是闡述了公司在透明運(yùn)營和接受社會監(jiān)督方面的具體實(shí)踐，主要介紹了公司強(qiáng)化信息披露，加強(qiáng)合同管理和法制宣傳教育等內(nèi)容。整個(gè)履責(zé)實(shí)踐篇完整體現(xiàn)了公司努力踐行“用心創(chuàng)造價(jià)值”的社會責(zé)任工作宣言，加強(qiáng)電網(wǎng)末端治理，實(shí)施精益管理，全力提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，主動接受社會監(jiān)督，以實(shí)際行動彰顯國網(wǎng)公司“發(fā)展公司、服務(wù)社會、共同成長”的社會責(zé)任觀。
履責(zé)績效篇從三大項(xiàng)、十四小項(xiàng)集中詮釋了公司履行社會責(zé)任所帶來的經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境效益。2012年，公司以績效提升為目標(biāo)，通過高效的電網(wǎng)建設(shè)和運(yùn)營，充分帶動自身、產(chǎn)業(yè)、社會三者的共同發(fā)展，爭做模范企業(yè)公民，取得了良好的工作績效。
視野決定高度，責(zé)任創(chuàng)造價(jià)值。國家電網(wǎng)公司二屆三次職代會暨2013年工作會議提出：把國家電網(wǎng)建成網(wǎng)架堅(jiān)強(qiáng)、安全高效、綠色低碳、友好互動的世界一流電網(wǎng)，把國家電網(wǎng)公司建成管理卓越、業(yè)績優(yōu)秀、隊(duì)伍一流、文化先進(jìn)的國際一流企業(yè)，實(shí)現(xiàn)2020年全面建成“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的奮斗目標(biāo)，為全面建成小康社會作出積極貢獻(xiàn)。這充分體現(xiàn)了責(zé)任央企的使命擔(dān)當(dāng)，更為我們今后的工作指明了前進(jìn)方向。
展望2013，在電網(wǎng)建設(shè)方面，公司將開工新建220千伏“四新三擴(kuò)”、110千伏“六新四擴(kuò)”等一批輸變電工程項(xiàng)目，打造更加可靠的堅(jiān)強(qiáng)智能主網(wǎng)，當(dāng)好助推常州經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“先行官”。在服務(wù)政府方面，將主動對接中關(guān)村科技產(chǎn)業(yè)園、花博會、軌道交通、保障房、510工程等政府重點(diǎn)項(xiàng)目，提前介入，掌握需求，創(chuàng)造條件，實(shí)施專人全過程跟蹤服務(wù)，公司領(lǐng)導(dǎo)定期走訪，協(xié)調(diào)解決問題，當(dāng)好項(xiàng)目實(shí)施“電參謀”。在服務(wù)非居民客戶方面，將開展“電力體檢”，為客戶上門“問診把脈”、“對癥下藥”，積極幫助客戶降本增效，做好非居民客戶用電“電保姆”。在服務(wù)民生方面，將加快應(yīng)急體系建設(shè)，構(gòu)建快速搶修機(jī)制，應(yīng)用“電網(wǎng)地理信息系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)搶修一體化、同等化；加快建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、信息化供電營業(yè)廳，推進(jìn)社區(qū)經(jīng)理品牌化運(yùn)作，創(chuàng)新服務(wù)舉措，做好居民客戶“電管家”。在服務(wù)社會公益方面，將積極支持公益事業(yè)，扶助弱勢群體，弘揚(yáng)時(shí)代精神和良好的道德風(fēng)尚，促進(jìn)民生幸福，做構(gòu)建和諧社會的“表率人”。在服務(wù)節(jié)能減排方面，大力建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型電網(wǎng)，積極推進(jìn)節(jié)能減排，全力支持光伏等清潔能源發(fā)電并網(wǎng)，做推動常州經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的“綠色使者”。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、新聞界的各位朋友，責(zé)任發(fā)展永無止境，常州供電公司將進(jìn)一步加強(qiáng)與政府各相關(guān)部門的溝通和聯(lián)系，緊緊圍繞常州“率先基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化”的奮斗目標(biāo)和“現(xiàn)代化建設(shè)推進(jìn)年”活動要求，主動對接市委、市政府“八項(xiàng)工程”和“八大重點(diǎn)”，滾動制定更加具體細(xì)化的落實(shí)措施，持續(xù)實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動、“供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升工程”等系列社會責(zé)任工作，推進(jìn)企業(yè)全面社會責(zé)任管理，為我市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級、蘇南現(xiàn)代化示范區(qū)建設(shè)作出新的更大貢獻(xiàn)！
發(fā)布完畢，謝謝大家！
王錫平：接下來我們把時(shí)間交給在場的各位媒體朋友，請各位媒體朋友提問。
中新社記者現(xiàn)場提問
中新社記者：許書記你好，我是中新社記者。據(jù)我了解，去年你們啟動了一個(gè)居民用電服務(wù)質(zhì)量提升工程，請問你們?nèi)〉昧四男┨嵘膶?shí)效？在報(bào)告你們也提到了打造“電火花”社區(qū)服務(wù)品牌，請問你們在社區(qū)服務(wù)方面有了那些拓展？
許煥清：謝謝這位記者的提問。我們開展服務(wù)提升工作的主要目標(biāo)是：從解決客戶最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的用電需求入手，全面實(shí)現(xiàn)供電服務(wù)“六個(gè)提升”：提升安全用電水平、提升終端電能質(zhì)量、提升規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)效率、提升服務(wù)創(chuàng)新能力、提升服務(wù)管控能力。
在居民用電服務(wù)質(zhì)量提升方面，我們主要做了幾方面的工作：
1、我們積極執(zhí)行省物價(jià)局文件，將峰谷分時(shí)電價(jià)向農(nóng)村地區(qū)延伸，滿足廣大農(nóng)村居民的期盼。
2、加快推進(jìn)智能電表安裝進(jìn)度，不斷提高覆蓋率，開通日用電量準(zhǔn)實(shí)時(shí)查詢功能，為居民客戶調(diào)整用電結(jié)構(gòu)，節(jié)省分時(shí)電費(fèi)支出提供參考。
3、推廣“江蘇電力手機(jī)掌上生活”，完善網(wǎng)上營業(yè)廳功能。
4、簡化業(yè)務(wù)流程，因地制宜推行“一站式”、“自助式”、“流動式”服務(wù)；拓展繳費(fèi)方式，目前可以提供的交電費(fèi)方式為銀行卡扣費(fèi)、網(wǎng)上繳費(fèi)、手機(jī)掌上繳費(fèi)、電費(fèi)卡充值、支付寶、自助繳費(fèi)終端等十多種繳費(fèi)方式，除了我們的營業(yè)廳，我們還聯(lián)合了銀行、郵政、移動、蘇郵惠民店等單位，設(shè)立了1181個(gè)代收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)，打造了城鎮(zhèn)居民的十分鐘繳費(fèi)圈。我們還開發(fā)了繳費(fèi)電子地圖，方便居民查詢最方便的繳費(fèi)點(diǎn)。
5、在欠費(fèi)提醒方面我們力求人性化服務(wù)。與有線電視合作，在條件比較好的小區(qū)開發(fā)了有線電視欠費(fèi)催繳功能，如果居民有欠費(fèi)未繳，打開電視可以直接看到催費(fèi)信息，這個(gè)功能也逐步在全市范圍進(jìn)行推廣。
6、建立“電火花”社區(qū)經(jīng)理隊(duì)伍，推行社區(qū)供電結(jié)對服務(wù)模式，開展經(jīng)?；?、規(guī)范化、個(gè)性化的活動。
“電火花”社區(qū)服務(wù)品牌。起源是2011年4月起，我們在團(tuán)員和黨員中招募熱心公益事業(yè)、樂于奉獻(xiàn)的志愿者，組成一支以“親情電力”服務(wù)為主，專門服務(wù)于社區(qū)居民的社區(qū)客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，依照其居住或靠近的小區(qū)，委派其為社區(qū)經(jīng)理，與社區(qū)結(jié)成“一對一”服務(wù)對子。我們起名為“電火花”，寓意是社區(qū)經(jīng)理如一束束“電火花”一樣，發(fā)出許多的光和熱，點(diǎn)靚龍城，情系萬家。我們啟動了“百名社區(qū)經(jīng)理走進(jìn)千家萬戶”活動，打造“電火花”社區(qū)經(jīng)理服務(wù)品牌，按照“信息征集常態(tài)化、便民舉措系列化、服務(wù)體系網(wǎng)格化、團(tuán)隊(duì)建設(shè)規(guī)范化”的思路推進(jìn)社區(qū)經(jīng)理品牌化運(yùn)作。
我們主動開展了開展社區(qū)電工培訓(xùn)，提高小區(qū)物業(yè)電工的運(yùn)行維護(hù)能力；圍繞用電知識宣傳、階梯電價(jià)推廣、用電業(yè)務(wù)辦理、扶弱助貧等，大力開展“親情電力”社區(qū)服務(wù)活動，發(fā)放資料手冊，現(xiàn)場答疑解惑，推廣新型服務(wù)；搜集掌握居民用電的疑惑和需求，針對性地編制《居民客戶用電服務(wù)指南》、《冬季用電安全提示》等；對一些老社區(qū)進(jìn)行進(jìn)接護(hù)線和破舊表箱改造，提高供電質(zhì)量和安全可靠性。
今年，我們我們要力爭做到社區(qū)經(jīng)理城鄉(xiāng)全覆蓋，嘗試建立社區(qū)服務(wù)示范點(diǎn)，出臺《社區(qū)經(jīng)理服務(wù)行為手冊》；發(fā)放社區(qū)經(jīng)理聯(lián)系卡，推廣電力QQ群，進(jìn)一步前移社區(qū)客戶服務(wù)界面，提高客戶報(bào)修、投訴問題的解決效率，使社區(qū)經(jīng)理成為“95598”供電服務(wù)熱線的有效補(bǔ)充和主動延伸。
江南時(shí)報(bào)記者現(xiàn)場提問
江南時(shí)報(bào)記者：你好，我是江南時(shí)報(bào)記者，請問你們在保障全市重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施方面，將采取哪些舉措？
佘國正 常州供電公司副總工程師兼發(fā)展策劃部主任
佘國正：作為一個(gè)公共服務(wù)性的企業(yè)，我們認(rèn)為企業(yè)的追求最終還是要體現(xiàn)在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、助力常州實(shí)現(xiàn)小康社會任務(wù)上。從今年起我市拉開了新的重大戰(zhàn)略格局，實(shí)施重點(diǎn)突破，形成競爭新優(yōu)勢，推動轉(zhuǎn)型升級，構(gòu)建現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系。全市電力需求將繼續(xù)增長，確保電力安全可靠供應(yīng)的任務(wù)越來越重，壓力越來越大，這對我們公司來說既是一次新考驗(yàn)，也是一次新機(jī)遇。因此，在保障全市重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施方面，我們將從三個(gè)方面主動作為。
一是主動對接，跨前服務(wù)。強(qiáng)化與發(fā)改委、經(jīng)信委等政府部門和武進(jìn)、新北等轄區(qū)的常態(tài)聯(lián)系機(jī)制，及時(shí)獲取市重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)展信息。除了已經(jīng)送電和還在征詢中的項(xiàng)目，目前重點(diǎn)項(xiàng)目有在途供電工程80項(xiàng)，已全部列入“綠色通道”，加快推進(jìn)。同時(shí)將工程實(shí)時(shí)進(jìn)度表在營業(yè)廳發(fā)布，主動接受社會監(jiān)督。公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)與武進(jìn)高新區(qū)、濱江工業(yè)園區(qū)、花博會主辦方等部門和用電容量大、需求迫切的企業(yè)對接，面對面了解用電需求，提供政策技術(shù)咨詢和整體解決方案。
二是動態(tài)管控，全程服務(wù)。將服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目的責(zé)任分區(qū)域落實(shí)到責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平高的客戶經(jīng)理，全過程跟蹤、服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目。對縣域范圍內(nèi)供電工程電壓等級在110kV及以上的大項(xiàng)目、大客戶，推行“雙客戶經(jīng)理制”，使客戶享受專業(yè)化服務(wù)與屬地化服務(wù)的雙重便利。建立完善重點(diǎn)項(xiàng)目供電工程協(xié)調(diào)推進(jìn)機(jī)制，每月召開客戶工程督辦會，每周召開供電方案審定會，加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查；將服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題列入總經(jīng)理辦公會議程，及時(shí)形成公司決策，確保為每個(gè)項(xiàng)目提供方便、快捷、滿意的服務(wù)。
三是助推節(jié)能，增值服務(wù)。公司嚴(yán)格執(zhí)行國家淘汰落后產(chǎn)能政策和節(jié)能減排電價(jià)政策，嚴(yán)把高耗能項(xiàng)目并網(wǎng)用電和電價(jià)執(zhí)行關(guān)。積極打造公益性節(jié)能服務(wù)平臺，組建全國第一家節(jié)能俱樂部，成立國家電網(wǎng)公司系統(tǒng)第一家能效服務(wù)活動小組，在服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目的過程中，根據(jù)企業(yè)的節(jié)電意愿，針對性地提供節(jié)電技術(shù)服務(wù)。比如中天鋼鐵公司今年完成的節(jié)能項(xiàng)目，節(jié)電率53.2%，年節(jié)電量3700萬度；又如天合光能公司通過節(jié)能改造，年節(jié)電162.5萬度。這不僅促進(jìn)了節(jié)能減排，同時(shí)為企業(yè)節(jié)約了成本，增強(qiáng)了發(fā)展后勁。
江蘇商報(bào)記者現(xiàn)場提問
江蘇商報(bào)記者：我是江蘇商報(bào)記者。在今年的兩會上，市委市政府提出要搶抓蘇南現(xiàn)代化示范區(qū)建設(shè)的重大機(jī)遇，大力開展“現(xiàn)代化建設(shè)推進(jìn)年”活動，加快經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級，增強(qiáng)科技創(chuàng)新能力，加大改革開放力度，推進(jìn)城鄉(xiāng)一體發(fā)展，提升民生保障水平。在我市向基本現(xiàn)代化邁進(jìn)的征程中，肯定離不開電力的有力保障。能否請你們介紹常州電網(wǎng)將如何來適應(yīng)我市經(jīng)濟(jì)社會和城鄉(xiāng)發(fā)展的這些目標(biāo)？
佘國正：這個(gè)問題我來回答。我先介紹下常州市電網(wǎng)基本情況。
電網(wǎng)特點(diǎn)：常州電網(wǎng)位于華東核心環(huán)網(wǎng)的重要位置，依托500千伏網(wǎng)架，西接寧鎮(zhèn)電網(wǎng)、北連過江通道、南銜浙江電網(wǎng)、東聯(lián)蘇錫電網(wǎng)，構(gòu)成了華東電網(wǎng)北電南送、西電東送、南北水火電交換的主通道。2003年三峽電力落點(diǎn)于常州電網(wǎng)的政平換流站?；诔Ｖ蓦娋W(wǎng)的樞紐地位和重要作用，常州電網(wǎng)的安全生產(chǎn)歷來是華東公司和江蘇公司關(guān)注的重點(diǎn)。目前，以500千伏武南變、晉陵變、茅山變?yōu)橹行模Ｖ蓦娋W(wǎng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)分層分區(qū)運(yùn)行。市區(qū)南網(wǎng)、北網(wǎng)以及金壇、溧陽等各片區(qū)電網(wǎng)均已基本形成220千伏雙環(huán)網(wǎng)結(jié)構(gòu)。配電網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了110千伏電網(wǎng)輻射互聯(lián)、10千伏電網(wǎng)手拉手的供電架構(gòu)。
電網(wǎng)規(guī)模：截至2012年底，常州供電公司管轄500千伏變電所5座（含500千伏政平換流站），主變?nèi)萘?65萬千伏安，500千伏線路428公里;220千伏變電所38座，主變總?cè)萘?164萬千伏安，線路1503公里;110千伏變電所116座，主變總?cè)萘?019.55萬千伏安，線路2095公里。
二、“十一五”電網(wǎng)發(fā)展成效
“十一五”期間，常州市全社會用電量從2005年的183億千瓦時(shí)增長至2010年的291億千瓦時(shí)，年均增長9.8%。全社會電力負(fù)荷從2005年的312萬千瓦增長至2010年的508萬千瓦，年均增長10.3%。
“十一五”期間，常州電網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和跨越式的發(fā)展。五年內(nèi)，累計(jì)完成電網(wǎng)投資87億元，變電容量實(shí)現(xiàn)翻番，輸電線路長度增長50%。新增500千伏換流站1座，500千伏變電站1座、變電容量540萬千伏安、線路162里；新增220千伏變電站16座、變電容量456萬千伏安、線路約447里；新增110千伏變電站34座、變電容量412萬千伏安，線路695公里。
通過“十一五”期間大規(guī)模的建設(shè)，常州各級電網(wǎng)結(jié)構(gòu)和供電能力不斷加強(qiáng)，有效滿足了電力需求增長和電源接入的需求。
三、“十二五”電網(wǎng)規(guī)劃與建設(shè)
根據(jù)常州“十二五”電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃，預(yù)計(jì)“十二五”期間常州地區(qū)全社會用電量平均增速9.3%，全社會最大負(fù)荷平均增速10.1%。到2015年，全社會用電量預(yù)計(jì)達(dá)到456億千瓦時(shí)，全社會最大負(fù)荷預(yù)計(jì)達(dá)到820萬千瓦。
而目前常州地區(qū)電源點(diǎn)只有常州電廠、戚墅堰電廠，加上一些小電廠如中天熱電廠、橫山橋電廠、沙河抽蓄電站等等，發(fā)電廠總裝機(jī)容量僅326萬千瓦，其余負(fù)荷均得依賴電網(wǎng)傳輸受進(jìn)。
2012年2月6日，江蘇省電力公司與常州市人民政府共同簽署了《關(guān)于共同推進(jìn)常州市電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)會談紀(jì)要》?！笆濉逼陂g，常州電網(wǎng)將重點(diǎn)推進(jìn)500千伏常州南輸變電工程的前期工作，加快推進(jìn)220千伏?；⑿慢?、丫河、金壇洮湖、溧陽東郊等一批重點(diǎn)輸變電工程，加強(qiáng)常州市北部新城、科教城、新北工業(yè)園、武進(jìn)高新區(qū)等重點(diǎn)發(fā)展區(qū)域電網(wǎng)的規(guī)劃建設(shè)，形成以堅(jiān)強(qiáng)500千伏電網(wǎng)為核心，220千伏電網(wǎng)靈活可靠、分區(qū)運(yùn)行的目標(biāo)網(wǎng)架，城鄉(xiāng)電網(wǎng)供應(yīng)能力顯著增強(qiáng)。通過“十二五”的建設(shè)，新增35千伏及以上變電容量1769萬千伏安，線路1528公里，完成投資130億元以上?！笆濉鼻皟赡辏Ｖ蓦娋W(wǎng)已完成投資達(dá)60億元。
通過適度超前的建設(shè)，力爭達(dá)到“一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)、兩個(gè)提高、三個(gè)更加符合”總目標(biāo)。“一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)”即建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)；“兩個(gè)提高”即提高設(shè)備可靠性和提高供電可靠率；“三個(gè)更加符合”即更加符合省公司的發(fā)展規(guī)劃，更加符合常州經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展規(guī)劃，更加符合電力客戶用電需求。
中吳網(wǎng)記者現(xiàn)場提問
中吳網(wǎng)記者：我是中吳網(wǎng)記者。去年的這個(gè)時(shí)候，你們在市政府新聞發(fā)布廳首次發(fā)布了企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告，當(dāng)時(shí)了解到你們是我市首個(gè)發(fā)布社會責(zé)任報(bào)告的企業(yè)。請問一年來，你們在開展社會責(zé)任管理方面有哪些收獲和亮點(diǎn)？特別是有哪些心得和體會？
許煥清：感謝記者的提問，我來回答這個(gè)問題。企業(yè)社會責(zé)任，是近幾年媒體朋友們對我們國有企業(yè)經(jīng)常提到的一個(gè)詞匯。企業(yè)在經(jīng)營好自身業(yè)務(wù)的同時(shí)適當(dāng)?shù)芈男猩鐣?zé)任，我們認(rèn)為，是天經(jīng)地義的事情。早在2005年，國家電網(wǎng)公司就在央企中間率先開始面向社會發(fā)布社會責(zé)任報(bào)告，至今已發(fā)布了8期。2012年，常州供電公司以試點(diǎn)單位的身份更上一層樓，將履行社會責(zé)任作為一種管理要求納入到了我們企業(yè)的經(jīng)營活動中去，這在整個(gè)國內(nèi)企業(yè)界都是一次嶄新的嘗試。經(jīng)過一年多以來的探索與嘗試，公司在社會責(zé)任管理工作上主要產(chǎn)生了以下幾個(gè)方面的成效：
首先，社會責(zé)任管理能夠指導(dǎo)我們更出色地完成供電企業(yè)的根本使命——保障可靠可信賴的電力供應(yīng)。具體地說，公司將自身發(fā)展與服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展兩者有機(jī)地結(jié)合起來，通過發(fā)布《民生幸福十項(xiàng)行動》，主動對接市委市政府的各項(xiàng)年度重點(diǎn)工作要求，以外部需求影響內(nèi)部決策，這在客觀上有助于我們以更加科學(xué)的方式規(guī)劃、建設(shè)和運(yùn)營我們的電網(wǎng)，確保我們的電網(wǎng)布局合理、運(yùn)行高效。事實(shí)證明，即便是在臺風(fēng)等“?？钡葮O端天氣的影響下，我們依然能夠確保我們的電網(wǎng)有足夠的裕量從容應(yīng)對危機(jī)，這對我們的工作是一次很好的檢驗(yàn)。
其次，社會責(zé)任管理還促使我們以創(chuàng)新的手段實(shí)現(xiàn)與每一個(gè)利益相關(guān)方的互惠共贏。全年，我們定期主動深入社區(qū)、農(nóng)村、企業(yè)、學(xué)校等開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)系列活動，幫助客戶解決用電需求，對客戶負(fù)責(zé)；積極參與年度常州各種類型重大會議、動漫藝術(shù)節(jié)、高考等保電活動，對地方負(fù)責(zé)；策劃實(shí)施“媒體看電力”、“意見領(lǐng)袖座談會”等系列互動活動，對媒體負(fù)責(zé)；支持常州地區(qū)太陽能光伏電站并網(wǎng)發(fā)電，開展節(jié)能俱樂部活動，對環(huán)境負(fù)責(zé)；大力開展愛心捐助，開展志愿者服務(wù)活動，對社會弱勢群體負(fù)責(zé)……通過這些針對利益相關(guān)方的溝通、服務(wù)行為，公司能夠?yàn)樯鐣?chuàng)造更廣泛的綜合價(jià)值，同時(shí)也有利于自身的可持續(xù)發(fā)展。
開展社會責(zé)任管理的第三個(gè)效應(yīng)，是有助于我們企業(yè)以更加透明的方式進(jìn)行運(yùn)營，讓普通大眾有更加暢通的渠道反映他們在用電方面的需求，以及對公司發(fā)展的意見建議。2012年，公司以國網(wǎng)公司服務(wù)電話95598、市長熱線、供電營業(yè)廳意見箱等多種形式拓寬監(jiān)督渠道，全年7次走進(jìn)地方“政風(fēng)熱線”回答民眾提問，開展形式多樣的“法制宣傳日”活動。當(dāng)然，還有今天的社會責(zé)任實(shí)踐報(bào)告的發(fā)布活動。所有這些都是公司主動披露信息、保障運(yùn)營透明的重要舉措。
今后，我們將更進(jìn)一步地利用好這些社會責(zé)任管理舉措，與公司各利益相關(guān)方繼續(xù)開展更加深入的交流與合作，為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
常州日報(bào)記者現(xiàn)場提問
常州日報(bào)記者：我是常州日報(bào)記者。轉(zhuǎn)眼天氣馬上要熱了，每年夏季用電都是社會各界特別關(guān)注的問題。能否請?jiān)S書記介紹下今年夏季我市的供電形勢，以及你們在保障夏季用電方面已經(jīng)采取了哪些措施？
許煥清：這個(gè)問題還是我來回答。夏季用電一直是全社會關(guān)注的熱點(diǎn)，做好夏季迎峰度夏，保障安全用電，也是對我們電網(wǎng)的一次考驗(yàn)，對我們企業(yè)的一次考驗(yàn)，同時(shí)也是對我們供電隊(duì)伍的一次考驗(yàn)。
今年由于新增發(fā)電資源較少、區(qū)外受電的不確定性以及機(jī)組檢修容量較大等因素，預(yù)計(jì)2013年全省在局部時(shí)段尤其是夏冬季存有一定的電力供應(yīng)缺口。我們判斷今年我市的供電形勢屬于供需緊平衡狀態(tài)，在這種態(tài)勢下，常州正常的生產(chǎn)、生活都不受供電的影響，但是也可能會遇到極端的高溫天氣和特殊情況。我們常州供電公司將按照市委市政府的統(tǒng)一部署，來積極備戰(zhàn)迎峰度夏。迎峰度夏主要目標(biāo)重點(diǎn)首先是保電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，這是我們重中之重，其次是把防止大面積停電事故作為我們整個(gè)工作的首要任務(wù)，我們同時(shí)把安全可靠和有序供應(yīng)作為我們工作的重點(diǎn)。為了實(shí)現(xiàn)迎峰度夏的目標(biāo)，我們做了以下工作：
首先是加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)。我們根據(jù)常州電網(wǎng)的發(fā)展地區(qū)負(fù)荷增長的實(shí)際需求，預(yù)測了今年迎峰度夏負(fù)荷增長的情況，從2012年9月份就制定了今年迎峰度夏期間加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)的一些建設(shè)和改造項(xiàng)目，這是保證迎峰度夏的物質(zhì)基礎(chǔ)，我們一共排了主網(wǎng)和配網(wǎng)512個(gè)電網(wǎng)建設(shè)和改造項(xiàng)目，主網(wǎng)23項(xiàng)，配網(wǎng)489項(xiàng)，到目前為止，我們已經(jīng)完成了316項(xiàng)，余下的工程在6月底前基本都能建成投運(yùn)。為了迎接今年夏季高峰的到來，我們在電網(wǎng)的建設(shè)和改造上一共投資了近22億人民幣，另外我們還安排了6515萬元用于農(nóng)網(wǎng)的迎峰度夏改造，共815個(gè)項(xiàng)目，通過這樣一些投資和建設(shè)改造，我們要解決3個(gè)問題：第一個(gè)是通過建設(shè)改造使主網(wǎng)更加堅(jiān)強(qiáng)；通過建設(shè)改造使得我們配網(wǎng)更加可靠，通過改造解決一些超載、重載線路，解決配網(wǎng)供電瓶頸的問題；通過改造使得我們電網(wǎng)布局更加合理，解決低電壓和超負(fù)荷情況，使得電能質(zhì)量有大幅度提高。
第二是要解決電網(wǎng)設(shè)備的檢修維護(hù)。根據(jù)電網(wǎng)生產(chǎn)的一般規(guī)律，春季我們對管轄的輸配電所有設(shè)施進(jìn)行了全面安全檢查，梳理分析隱患和缺陷，這樣一個(gè)檢查，涉及輸電線路405條，配電線路1908條，變電站148個(gè)，對存在的問題和隱患進(jìn)行及時(shí)的處理，一共處理了各類隱患2168個(gè)，與此同時(shí)，我們對全市4500多個(gè)配電臺區(qū)進(jìn)行負(fù)荷測試和電壓測試，對于超負(fù)荷和電壓不合格的臺區(qū)進(jìn)行變壓器調(diào)整，及時(shí)解決電能質(zhì)量的問題。另外，我們還對一些供電線路有交叉、跨越的情況進(jìn)行檢查，一共檢查了2100多處交叉、跨越情況，有的跟電力線路自身交叉，跟廣電或者其他線路交叉，對于存在危險(xiǎn)的情況，我們都進(jìn)行了處理。
第三加強(qiáng)供電服務(wù)。在經(jīng)信委的帶領(lǐng)下，我們按照四到位的要求與重要企業(yè)及客戶聯(lián)系，加強(qiáng)對客戶端電氣設(shè)備的檢查診斷，通過檢查及時(shí)發(fā)現(xiàn)缺陷，我們將把缺陷上報(bào)經(jīng)信委和安監(jiān)局，同時(shí)督促企業(yè)加強(qiáng)整改，我們本著積極有效的態(tài)度來服務(wù)這些重要企業(yè)和客戶。
第四加強(qiáng)供電管理。今年，省經(jīng)信委和省電力公司也給常州一定的錯峰用電計(jì)劃，我們“電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行、電力可靠供應(yīng)”以及“縮小調(diào)控面，細(xì)化調(diào)控點(diǎn)”的原則，會同經(jīng)信委共同編制了《常州市2013年有序用電方案和電力供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案》，目前方案已經(jīng)通過了省經(jīng)信委及省電力公司的審核，正在并報(bào)請市政府批準(zhǔn)。這樣使得我們夏天在特殊高溫的時(shí)候能夠應(yīng)對自如并積極有效處理。我們還將深入各個(gè)企業(yè)，指導(dǎo)企業(yè)編制應(yīng)急預(yù)案，能夠在特殊情況下積極有效處置。自然災(zāi)害和外力破壞是我們電網(wǎng)企業(yè)的災(zāi)難，近年來事故突發(fā)，突發(fā)性、多發(fā)性和不確定性都嚴(yán)重影響了我們電網(wǎng)的安全運(yùn)行，對此，我們公司制定了21項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，并且編制了24項(xiàng)現(xiàn)場處置方案，我們希望能夠做到處置及時(shí)、措施有力、保障有效。
王錫平：由于時(shí)間關(guān)系，今天現(xiàn)場提問先告一段落。非常感謝媒體的朋友們對電力事業(yè)的關(guān)心和對常州供電公司的厚愛。接下來請?jiān)谧募钨e一起參觀常州供電公司武進(jìn)營業(yè)廳和配電搶修中心，今天的新聞發(fā)布會到此結(jié)束，謝謝。
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