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11月12日起,常州市交通運(yùn)輸信息中心交通服務(wù)“信息池”正式啟用。交通運(yùn)輸信息中心作為常州市交通運(yùn)輸行業(yè)重要的對外服務(wù)窗口，主要承擔(dān)了交通信息咨詢服務(wù)等職能。為了不斷適應(yīng)信息化時(shí)代社會(huì)公眾對交通出行信息日益增長的需求，主動(dòng)做好交通信息服務(wù)工作,拓展延伸服務(wù)的寬度、廣度和深度，市交通運(yùn)輸信息中心積極創(chuàng)新、開拓思路，建立交通信息收集發(fā)布機(jī)制并開發(fā)建設(shè)了交通服務(wù)“信息池”。
“信息池”的工作運(yùn)行主要依托于交通系統(tǒng)內(nèi)部開發(fā)建設(shè)的相關(guān)平臺，包括常州交通運(yùn)輸綜合應(yīng)用平臺及動(dòng)態(tài)信息管理平臺?！靶畔⒊亍钡墓ぷ髁鞒讨饕譃槿蟛?，即采集——加工——發(fā)布。
一是信息采集。從交通運(yùn)輸系統(tǒng)內(nèi)外多種渠道采集有關(guān)交通出行服務(wù)或特情應(yīng)急處置等各類信息。渠道包括：交通政務(wù)微博QQ群，交通運(yùn)輸局門戶網(wǎng)站，OA辦公平臺，應(yīng)急值班電話，96196熱線以及本地各大主流媒體如中吳網(wǎng)、常州網(wǎng)等門戶網(wǎng)站。
二是信息加工。中心抽調(diào)專人負(fù)責(zé)“信息池”工作，信息員主要通過以上各種渠道采集交通信息，并對信息進(jìn)行匯總、整理，分析，最后將采編好的信息分門別類發(fā)送至“信息池”，并做好實(shí)時(shí)更新維護(hù)。
三是信息發(fā)布?！靶畔⒊亍彼杉降慕煌ㄐ畔?，對內(nèi)通過OA平臺、交通運(yùn)輸系統(tǒng)“掌上通”APP、動(dòng)態(tài)信息管理平臺及手機(jī)短信，服務(wù)于特情應(yīng)急處置。對外通過“常州·行”APP、常州交通出行網(wǎng)、交通政務(wù)微博等載體服務(wù)于公眾交通出行。此外，96196熱線咨詢中心話務(wù)員可以通過查看“信息池”實(shí)時(shí)掌握各類交通出行信息，準(zhǔn)確高效地應(yīng)答市民相關(guān)咨詢電話。
交通服務(wù)“信息池”的建立，促使信息中心由被動(dòng)接收信息轉(zhuǎn)為主動(dòng)抓取信息，給公眾交通出行提供及時(shí)、準(zhǔn)確、有針對性的信息服務(wù)，大幅提升了信息服務(wù)質(zhì)量和水平。
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