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中秋假日期間，市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)熱線平臺按照上級部署要求，強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，認真落實24小時值班制度，各級領(lǐng)導(dǎo)到崗值守，扎實做好市政公用行業(yè)優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定運行和重點領(lǐng)域安全隱患排查工作，為常州人民群眾歡度節(jié)日營造良好氛圍。
截至目前，從上級平臺轉(zhuǎn)派情況及本級平臺受理情況看，總量較為平穩(wěn)。9月19日至9月21日，建設(shè)熱線平臺共受理各類訴求12件。其中12345政府公共服務(wù)平臺4件，來電5件，局長信箱2件，綜治聯(lián)動1件。反映的問題主要是房屋保障方面，如舉報敲承重墻和申請廉租房以及申請物業(yè)維修基金等。另外，還有反映智慧停車收費不合理問題，反映照明設(shè)施故障和紅梅公園管理態(tài)度問題。以上問題均及時進行了妥善處置。
市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局屬各單位在中秋假日期間自主受理了2613件群眾訴求。其中，常水熱線共受理1297件，港華客戶熱線共受理1244件，照明管理處共受理故障維修電話57件，排水管理處15件。
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