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為進(jìn)一步提升民航服務(wù)品質(zhì)，促進(jìn)航空旅行知識(shí)普及，深化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，增強(qiáng)旅客對(duì)機(jī)場(chǎng)服務(wù)的滿意度和獲得感，3月15日，常州機(jī)場(chǎng)在候機(jī)樓開展以“誠信服務(wù)，放心消費(fèi)”為主題的“3▪15國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立了旅客咨詢臺(tái)，發(fā)放《鋰電池運(yùn)輸知識(shí)》、《航班延誤常識(shí)解讀》、《常州機(jī)場(chǎng)航班時(shí)刻表》、《怎樣防范非法網(wǎng)站發(fā)布虛假信息》、《危險(xiǎn)品運(yùn)輸》等宣傳冊(cè)并接受旅客現(xiàn)場(chǎng)咨詢。通過給往來旅客講解乘機(jī)出行常識(shí)，包括如何購買電子客票、電子客票真假識(shí)別、不正常航班退改簽服務(wù)流程、液態(tài)物品托運(yùn)、違禁物品范圍等實(shí)用性較強(qiáng)的運(yùn)輸知識(shí)，讓旅客更加深入了解航空知識(shí)，引導(dǎo)旅客文明乘機(jī)、提高旅客依法消費(fèi)和依法維權(quán)的意識(shí)。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)前來咨詢乘機(jī)知識(shí)、航班信息的旅客絡(luò)繹不絕。
此次活動(dòng)加深了旅客對(duì)民航安全、服務(wù)工作的理解，拉近了彼此的距離，得到旅客的一致好評(píng)，宣傳活動(dòng)取得了良好的效果。
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