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5月16日，市委副書記、副市長、市政府黨組書記費(fèi)高云在市行政服務(wù)中心調(diào)研時(shí)要求，進(jìn)一步深化行政審批制度改革，強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，創(chuàng)新服務(wù)方法，在優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、助推現(xiàn)代化建設(shè)中發(fā)揮更大作用，努力創(chuàng)建群眾最滿意的政府服務(wù)窗口。
費(fèi)高云現(xiàn)場察看了市行政服務(wù)中心運(yùn)行情況。其中，該中心于2011年在全省率先設(shè)立了國稅局、地稅局“全功能聯(lián)合辦事窗口”，聯(lián)合辦理涉稅事項(xiàng)，這一創(chuàng)新舉措極大地方便了廣大納稅人，費(fèi)高云對此表示滿意。而在公安局窗口，出入境手續(xù)辦理業(yè)務(wù)最為繁忙，平均每天辦件量超過200件，最多時(shí)達(dá)到400件，去年群眾的滿意度達(dá)到100％。費(fèi)高云對此表示肯定，并希望繼續(xù)按照便民、高效、規(guī)范、廉潔要求，進(jìn)一步方便群眾、服務(wù)百姓。
費(fèi)高云指出，行政服務(wù)中心是政府面對面服務(wù)群眾的重要窗口，在下一步工作中要把握好五大重點(diǎn)。
一要進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識。圍繞建設(shè)蘇南現(xiàn)代化示范區(qū)的新要求，行政服務(wù)工作要及時(shí)跟進(jìn)，進(jìn)一步服務(wù)好重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)和人民群眾生產(chǎn)生活，體現(xiàn)新作為。
二要進(jìn)一步深化行政審批制度改革。進(jìn)一步減少審批事項(xiàng)，降低行政審批收費(fèi)，能取消的取消，能降低的降低，減輕企業(yè)和群眾負(fù)擔(dān)。
三要進(jìn)一步提高服務(wù)水平。對即辦件、承諾件等，要快速辦結(jié)；同時(shí)，窗口部門要進(jìn)一步健全完善會辦制、首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制等制度，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。
四要進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方法。整合資源，加強(qiáng)管理，創(chuàng)新方法，充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化手段，打造科學(xué)合理、流程清晰、簡捷高效的服務(wù)平臺。
五要進(jìn)一步錘煉隊(duì)伍。嚴(yán)格管理，加強(qiáng)監(jiān)督，打造一支代表政府形象的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
市政府秘書長徐新民參加調(diào)研。
據(jù)了解，2001年起我市推進(jìn)行政審批制度改革，審批事項(xiàng)由1494項(xiàng)減少到目前的380項(xiàng)。2012年，常州保留的市級行政許可事項(xiàng)的91.67%都集中到中心辦理，實(shí)現(xiàn)了應(yīng)進(jìn)盡進(jìn)的目標(biāo)。同時(shí)，中心作為政府最大的服務(wù)平臺，先后推出了重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目推進(jìn)服務(wù)制、企業(yè)申辦告知承諾制、企業(yè)集中年檢制，以及企業(yè)注冊“一表制”、“海歸創(chuàng)業(yè)”綠色通道等服務(wù)工作機(jī)制。各部門的行政審批承諾時(shí)限壓縮到法定時(shí)間的60%以內(nèi)，合計(jì)壓縮審批時(shí)間近4000個(gè)工作日。去年各部門進(jìn)駐中心事項(xiàng)的辦件總量達(dá)58.15萬余件，比2011年增長21.82%。
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